抖音电商近日在助力商家发展的道路上迈出了重要一步，宣布将在2025年对商家的货架场景服务费进行全面减免，即商品卡免佣政策，并为此投入高达135亿元的资金补贴，旨在进一步减轻商家的经营负担。这一举措紧随1月6日推出的九大商家扶持计划之后，成为率先落地实施的优惠措施之一。
商品卡作为抖音电商货架场景下展示商品信息的核心元素，相较于直播和短视频需要较高的内容创作和运营能力，商品卡以图文形式为主，制作成本更低，易于操作，为商家提供了一个快速进入市场、提升经营效率的有效途径。2024年，通过商品卡免佣政策，抖音电商成功帮助超过150万家商家节省了超过100亿元的成本，涵盖了服饰、美妆、日化、食品生鲜等多个行业，其中，娇润泉官方旗舰店更是以超过1020万元的免佣金额，位居免佣排行榜榜首。
步入2025年，抖音电商再次升级商品卡免佣政策的扶持力度，不仅免佣金额增长了三成，还进一步降低了商家享受免佣政策的门槛。正常经营的商家只需完成报名并达成当月的免佣任务，次月平台即会实时减免其商品卡订单产生的技术服务费。免佣任务设计简洁明了，以搜索专区为例，商家只需将热门关键词添加到商品标题中，并发布符合用户高需求的商品数量，即可视为完成任务，在享受免佣补贴的同时，还能有效激活搜索流量，进一步降低经营成本。
近年来，随着用户在抖音上主动搜索下单的行为愈发频繁，货架场景已成为除内容场景外的另一大增长引擎。数据显示，过去一年，抖音电商货架场景的GMV同比增长了86%，占比持续提升，特别是在2024年双11大促期间，由货架场景带动的成交额已占据大盘的42%。
早在1月6日，抖音电商就推出了历史上力度最大的九大商家扶持政策，不仅涵盖了免佣、退单推广费返还、运费险与保证金降低等降本措施，还针对商家普遍关心的退货、价格战、广告投放等问题提供了解决方案。通过一系列措施，抖音电商致力于降低商家的经营成本，改善商家体验，打造一个更加健康、更具活力的经营环境。
在免佣政策方面，抖音电商不仅将继续落实货架场景商品卡的免佣举措，还计划在直播与短视频场景中实施免佣政策，目前该政策已进入试点阶段。首阶段已经覆盖了水果生鲜、日用百货及厨具三大品类（共9个一级类目），并计划在未来扩展至18大品类近百个类目，包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等，以更全面地支持商家的发展。
