在中国制造业大步迈向全球化的浪潮中，“中国制造”正以前所未有的姿态闪耀国际舞台。从简单的制造加工到智能制造，从“世界工厂”的身份转变为全球创新的引领者，中国制造业正逐步实现从产品到服务的全面升级，成为国际贸易版图中的一颗璀璨明珠。
然而，对于众多中国制造企业而言，全球化之路并非坦途。在新的发展阶段，如何在本土创新的基础上，构建完善的服务闭环，成为企业面临的一大挑战。全球化的运营不仅需要跨越地理界限，更需应对多语言、多时区的客户需求，以及复杂多变的服务场景。
近期，一场深度战略合作在两大行业领军企业——智齿科技与售后宝之间展开，共同推出了“智能制造一体化服务解决方案”。这一方案旨在通过深度整合与创新，打通从客户连接到服务交付，再到持续运营的全流程，为中国智能制造企业的服务升级注入强劲动力。
智齿科技与售后宝的合作，堪称优势互补的典范。智齿科技在客户连接方面拥有显著优势，能够支持全渠道、多语言、多时区的客户服务；而售后宝则在服务交付环节积累了丰富的经验，擅长调度“人-物-场”资源，确保服务的高效完成。双方携手，不仅完善了从客户连接到服务交付的链路，更将制造行业的售后服务推向了一个新的高度。
在“智能制造一体化服务解决方案”的框架下，智齿客服工作台与售后宝已完成产品集成，企业只需一个平台，即可轻松实现从客户接入到服务交付的全流程管理。这一创新不仅简化了系统间的切换，打破了数据壁垒，还极大地提升了运维效率。
以家电家居行业为例，该行业服务特点鲜明：受理渠道多样、工单量大且时效性要求高、以授权第三方服务商为主且网点众多。而“智能制造服务解决方案”正是针对这些特点量身定制。全渠道接待能力让客户在不同渠道发起咨询时，客服能够在一个平台上统一接待；智能化服务则通过机器人或AI Agent优先解决简单高频问题，再由人工处理复杂问题，实现服务效率的最大化；资源协同调度体系则基于对行业售后链路的深刻理解，形成备件管理、服务过程管理、服务绩效三大体系，助力企业实现高效协同。
对于此次战略合作，智齿科技相关负责人表示：“在全球化的舞台上，‘中国制造’正加速前行。我们希望通过‘智能制造一体化服务解决方案’，助力中国制造企业在全球市场中树立卓越的服务形象，提升服务运营水平。”
