在全球便携储能市场的激烈竞争中，中国以其完备的锂电储能和光伏产业链基础，加之碳中和政策的推动，占据了超过90%的生产量，稳居行业领先地位。其中，正浩EcoFlow（深圳市正浩创新科技股份有限公司）作为行业内的佼佼者，以35%的市场占有率，在2023年上半年成功登顶便携式储能市场。
正浩EcoFlow的崛起并非一蹴而就。自2017年成立以来，公司便专注于移动储能设备的研发，由技术专家王雷创立。凭借对市场的深刻洞察，正浩EcoFlow推出了首款产品RIVER，并在美国众筹平台Indiegogo上获得了108万美元的预购额，为后续的发展奠定了坚实的基础。
正浩EcoFlow能够在便携储能赛道上后来居上，主要归功于其精准的品牌理念、技术创新以及全渠道布局。公司秉持加速清洁能源普及的理念，与国家“碳达峰、碳中和”目标高度契合。同时，正浩EcoFlow凭借独创的X-Stream闪充和X-Boost升维驱动技术，解决了用户充电慢、大功率电器使用受限等问题，赢得了广泛好评。
在渠道布局方面，正浩EcoFlow通过线上独立站、亚马逊、天猫、京东、抖音等平台，以及线下800多个零售渠道和大型连锁商超合作，实现了全渠道覆盖，增强了用户互动体验和产品可见度。
然而，随着便携储能市场的日益火爆，竞争也愈发激烈。产品趋同化严重，性价比成为品牌争夺市场份额的关键。正浩EcoFlow凭借其强大的产品力和技术创新能力，在市场中强势制霸，引领着行业的参数内卷格局。
在售后服务方面，正浩EcoFlow同样表现出色。为了应对全球市场的挑战，公司建立了完善的本地化售后服务团队，确保全球消费者无论身在何处都能获得及时有效的售后支持和客户服务。通过与瑞泰信息的合作，正浩EcoFlow引入了先进的一体化售后服务管理平台，进一步提升了其全球售后服务能力。
瑞泰信息为正浩EcoFlow提供了全方位的售后服务管理解决方案，包括多渠道接入、统一服务受理平台、一体化售后服务管理平台搭建、业务流程梳理与优化以及数据分析工具引入等。这些举措不仅提升了正浩EcoFlow的业务管理效率和企业人效，还拓宽了服务触点、推进了流程建设、构建了数字化能力并增强了业务管理能力。
在当前便携储能市场格局加速洗牌的背景下，正浩EcoFlow凭借其过硬的技术实力、全面的渠道布局以及卓越的售后服务能力，在全球市场中脱颖而出。未来，随着市场竞争的进一步加剧，正浩EcoFlow将继续依托其数字化售后服务能力的赋能，更加从容地应对全球品牌竞争以及市场变化所带来的挑战，加速拓展其全球版图。
正浩EcoFlow的成功不仅体现在市场占有率上，更在于其不断创新和追求卓越的精神。通过与瑞泰信息的深度合作，正浩EcoFlow在售后服务领域也实现了全面升级，为全球用户提供了更加便捷、高效、贴心的服务体验。
