马鞍山联通之星：惠弘茳，用服务织就客户心灵之网

马鞍山，这座历史底蕴深厚的城市，通信行业蓬勃发展。在这片繁荣景象中，惠弘茳作为联通的VIP客户经理，以其细腻周到的服务和满腔热情，赢得了众多客户的赞誉。

自加入联通以来，惠弘茳始终坚持以客户需求为导向，将优质服务放在首位。她深知，作为一名优秀的客户经理，不仅要精通产品知识，更要成为客户可信赖的伙伴。因此，无论是工作还是节假日，只要客户有需要，她都会第一时间响应，耐心倾听并全力解决客户的问题。

有一次，一位焦急的老先生来到联通营业厅寻求帮助，因手机丢失无法与家人联系。惠弘茳迅速上前了解情况，并立即为老先生办理了补卡和新手机选购服务。她不仅帮助老先生恢复了通信，还细心指导其使用支付宝、微信等应用，让老先生倍感温馨。

惠弘茳在服务中始终注重细节和创新。在客户回访中，她敏锐捕捉到一位客户对高质量网络信号的需求，于是向客户推荐了全屋光纤宽带服务。面对客户的价格疑虑，她耐心讲解产品优势，并提供免费体验机会，最终成功打动了客户。

为了不断提升自己的服务水平，惠弘茳积极参加各类培训和学习活动，与同事分享经验，共同提高团队整体实力。她的努力和付出得到了广泛认可，成为联通服务团队中的佼佼者。

在马鞍山联通的大家庭里，惠弘茳用自己的实际行动编织着一张张通往客户心灵的满意之网。她以真挚的服务和专业的素养，赢得了客户的信任和满意，也为联通树立了良好的品牌形象。