作为国内知名的知识分享社区，知乎在过去数年间不断探索商业化道路，以期实现盈利性增长。2023年底，知乎定下了在2024年底实现盈亏平衡的目标。随着2024年步入尾声，这一目标的完成情况逐渐浮出水面。
从最新公布的第三季度财务数据来看，知乎营收达到8.45亿元，但同比下降了17.32%。尽管营收下滑，知乎的净亏损却大幅收窄，仅为900万元，与盈利目标已相当接近。这一成绩的取得，主要得益于知乎在成本控制方面的努力，通过“节流”策略减少了季度亏损。
然而，知乎在追求盈利的同时，也面临着诸多挑战。用户增长与内容质量、社区氛围与商业化之间的平衡问题，一直是知乎发展的难题。近年来，知乎的用户群体发生了显著变化，一些老用户发现知乎的娱乐属性逐渐增强，专业属性则有所减弱。
“我使用知乎已经快十年了，以前知乎是我的‘作业神器’，有很多关于商业分析的详细拆解思路。”知乎的“骨灰级”用户莎莎（化名）表示，“但现在，知乎上专业性的话题和回答越来越少了，更多的是一些具有争议性的流量话题。”莎莎认为，这些被称为“钓鱼问题”的话题虽然社会关注度高，但降低了知乎的专业性。
与此同时，许多00后用户则将知乎视为“摸鱼神器”。18岁的夏伟（化名）表示：“我周围很多男生朋友刷知乎看段子，我自己也是因为不玩微博所以上知乎看看热点，现在大家不太会把知乎当成一个专业知识社区平台了。”
为了应对这些挑战，知乎在内容质量上进行了严格把控。通过降低低质、用户不信任的商业内容，创新商业模式和数据基建，知乎努力让商业化建立在更可信的机制之上。同时，知乎还调整了算法目标，鼓励更多专业、深度和真实的内容涌现，并在优质内容冷启动上做了较大优化。
在商业化方面，知乎目前主要有三条路径：广告、培训和会员。然而，这些业务都面临着一定的挑战。以广告业务为例，第三季度知乎营销服务营收为2.57亿元，同比下降33%。相比之下，同样是社区文化起家的B站广告业务营收已经达到了20.9亿元，远超知乎。
知乎的培训业务也备受争议。一些用户表示，知乎的培训课程缺乏特色，内容在其他平台上也能找到，且后续服务不佳。在社交媒体上，有不少用户吐槽知乎的付费课程“不值得”、“服务差”甚至是“割韭菜”。
尽管如此，知乎仍在努力寻找适合自己的商业化道路。在高质量内容的基础上，知乎的广告业务可以寻找更垂直精准的客户。例如，一些ToB企业和专业性更强的商家就更适合知乎的调性。同时，知乎还在发力AI布局，通过投资AI企业和推出AI产品来拓展新的业务领域。
对于知乎来说，商业化与社区氛围并非对立关系。一个好的社区平台能够连接内容、品牌和消费者，创作者用内容吸引用户，平台再用用户吸引商家。在内容社区“商业化”探索的下半场，知乎能否成功实现盈利，关键在于能否建设并强化内容生态，并基于此探索出能够强化其高价值品牌形象及独特用户定位的业务模式。
