近日，铁路官方售票平台12306（包括网站与手机应用程序）迎来了购票服务的又一次革新。为了进一步提升旅客的购票体验，12306特别开设了“购票信息预填优化试点”专区，并试点推出了“系统自动提交购票订单”的新功能。
据悉，这一新功能在2024年12月30日至2025年2月8日期间进行试点，主要覆盖北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省与四川省、重庆市之间长途列车的车票发售。旅客现在可以通过“购票信息预填优化试点”专区，预先填写春运期间（2025年1月14日至2月22日）任意一天的购票信息，并可选择多达60个车次组合，每个订单最多可为9名乘车人购票，且每名用户最多可同时保留6个待提交的购票订单。
在车票起售前16天，12306将向用户发送通知，提醒调整意向车次的优先级、确认订票信息，并选择是否预支付票款。预支付金额将按照订单中最高执行票价进行缴纳。而在车票起售前15天，12306将根据用户设置的优先级，自动为已预支付的用户提交购票订单，与其他购票请求一同进入购票队列。
值得注意的是，购票成功后，如果预支付金额高于实际票款，系统将自动退还差价；若购票不成功，则全额退款，且不收取任何额外费用。对于未选择预支付的用户，他们仍然可以在车票起售时按照现有流程手动提交订单。
12306科创中心的负责人表示，这一新功能的推出，不仅让旅客的购票时间更加灵活，无需时刻关注车票起售时间，从而提升了购票体验，同时也有助于铁路部门更好地收集旅客的出行需求，为未来增加运力投放提供参考。
实际上，这并非12306今年首次推出新功能。早在今年年初，12306手机客户端就已经上线了购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项功能。旅客可以在车票起售前预先填写乘车信息，并在车票开始发售时一键提交订单完成支付。同时，通过设置多个提醒，旅客可以及时提交购票订单，确保购票成功。
这些新功能的推出，无疑为旅客提供了更加便捷、高效的购票方式，同时也体现了铁路部门在不断提升服务质量，满足旅客多样化需求方面的努力。
