在近期由罗戈网精心策划的中国供应链与物流科技创新企业云端峰会上，原京东物流首席战略官、现某企业创始人傅兵，就物流科技的价值进行了深度剖析，其演讲主题《回归本质：物流科技如何重塑企业价值》引起了广泛共鸣。
傅兵指出，技术的浪潮正以前所未有的速度重塑我们的生活和工作方式，尤其是生成式AI的广泛应用、无人驾驶技术的突破，以及自动化智能设备在各行各业的渗透，无一不彰显着科技的力量。然而，在这股技术洪流中，企业却面临着前所未有的挑战：如何在提升客户体验、优化资产回报率以及提高人效之间找到平衡点，成为摆在管理者面前的一道难题。
他进一步提到，面对技术的快速发展，企业界内部出现了两种截然不同的声音。一方坚信技术将彻底颠覆行业格局，引领企业走向新的辉煌；而另一方则持悲观态度，认为与其冒险投资技术，不如稳扎稳打，通过降价策略吸引更多客户。这种分歧，实际上反映了企业在技术投资上的犹豫与困惑。
为了解答这一疑惑，傅兵提出了评价物流科技应用效果的三大标准：客户体验、资产回报率以及人效。他强调，尽管过去这些指标的提升主要得益于企业规模的扩张，但在当前增长放缓的背景下，物流科技将成为推动这些指标持续增长的关键力量。
随后，傅兵以亚马逊为例，详细阐述了物流科技如何助力企业实现跨越式发展。他指出，亚马逊通过大量投入仓库机器人、无人车、无人机等硬件智能设施，以及组建庞大的数据算法团队，不仅大幅降低了运营成本，还显著提升了运营效率。亚马逊还利用数字化手段进行了诸多商业创新，如推出Amazon Flex众包平台，进一步提升了用户体验。这些举措，使得亚马逊在短短十年内便超越了拥有百年历史的传统快递企业。
除了亚马逊这一企业案例，傅兵还分享了即时配送行业的经验。他以美团为例，指出该行业虽然历史较短，但已完全实现了线上化、数据化管理。通过系统算法对骑手进行培训和任务分配，不仅提高了服务效率，还降低了配送成本。这一案例，再次证明了物流科技在提升运营效率、优化用户体验方面的巨大潜力。
在演讲的最后部分，傅兵回归到了第一性原理，思考物流科技的核心价值。他认为，物流企业的核心价值在于在正确的时间、以合理的成本将正确的货物送到正确的地点。而物流科技，正是实现这一价值的关键手段。通过攻克信息不对称、成本效率难以平衡等痛点，物流科技将助力物流企业从被动服务向主动管理转变，提升感知性、预测性以及客户服务交付的准确性。
为了实现物流科技的价值，傅兵提出了两条路径：一是对技术做出正确判断，找到适合企业当前发展阶段的解决方案；二是提高企业的准备度，包括数据积累、流程标准化以及系统升级等方面。同时，他还强调了人才和文化的重要性，认为企业需要培养既懂数字化又懂业务的复合型人才，以推动技术的落地和应用。
傅兵的演讲，不仅为与会者提供了深刻的思考，也为物流行业的发展指明了方向。在科技日新月异的今天，只有把握住物流科技的核心价值，才能在这场技术革命中立于不败之地。
