近期，知名汽车市场调研机构杰兰路正式揭晓了其对2024年下半年新能源汽车品牌售后服务能力的深入研究报告。此次评估覆盖广泛，共涉及26个新能源品牌，评估标准则围绕回店服务体验、技术质量评价、服务产品满意度以及官方渠道信任度四大核心方面。
报告中，小米汽车的表现尤为亮眼，以92.23的高分力压群雄，一举夺魁，甚至超越了蔚来、奔驰等备受瞩目的豪华品牌。这一成绩充分展示了小米汽车在售后服务领域的卓越努力和显著成果。
春节期间，小米汽车推出的一系列贴心服务措施，如门店不打烊、全天候免费道路救援、提供500元打车补贴以及车辆异地送还等，不仅赢得了消费者的广泛赞誉，也直观体现了小米汽车对售后服务口碑提升的高度重视和实际行动。
紧随其后的是蔚来汽车，作为国内高端纯电豪华品牌的代表，蔚来一直以其卓越的用户服务著称。此次调研中，蔚来以88.45的能力指数位居第二，成功超越了奔驰、奥迪、宝马等传统豪华品牌，再次证明了其在用户服务方面的领先地位。
奔驰、理想、特斯拉、奥迪和宝马等品牌也跻身榜单前列，位列第三至第七名，共同构成了售后服务能力Top 25%的精英梯队。这些品牌在售后服务方面的表现同样值得称赞和肯定。
值得注意的是，鸿蒙智行旗下的问界品牌也表现出色，售后服务能力指数为82.53，与比亚迪的81.98相差不大，共同位列榜单中游。这一成绩不仅展示了问界品牌在售后服务方面的努力和成果，也为其未来的发展奠定了坚实的基础。
而在榜单的后半部分，小鹏和长城旗下的坦克品牌也表现不俗，分别以超过80的能力指数位列第十和第十一位。整体来看，行业平均售后服务能力指数为79.61，显示出新能源汽车品牌在售后服务方面的整体实力正在不断提升。
