以心传情，用爱搭建：每一条通信都是温暖的桥梁

在蚌埠联通，徐逸婷以行动诠释了“联通好服务，用心为客户”的深刻内涵。自2024年5月加入客户服务部以来，她凭借满腔热忱与不懈努力，在投诉处理岗位上取得了显著成绩。9月，她更是实现了个人客户综合满意度100%的佳绩，彰显了蚌埠联通“以客户为中心”的服务理念。

初入客服领域，徐逸婷曾以为工作简单重复，但很快便发现其背后的挑战与不凡。她学会了倾听客户声音，理解隐藏在字里行间的期待与信任。面对形形色色的客户与千差万别的需求，她始终耐心解答，快速响应。

在处理一起用户投诉时，徐逸婷展现了出色的沟通技巧与专业能力。她安抚用户情绪，引导用户说出问题所在，并手把手教用户下载中国联通APP，查询账单。这一举动不仅解决了用户困惑，还提升了用户自主查询能力。

徐逸婷深知优质服务源自对细节的追求和对客户需求的深刻理解。因此，她不断深化专业知识学习，提升投诉处理技巧，确保用户投诉能够迅速得到妥善解决。同时，她还与公司各部门紧密协作，提升工作效率。

作为客服新手，徐逸婷珍惜每一次学习机会，以高标准要求自己，积极适应工作环境，努力提升工作效率与质量。她坚信，通过不懈努力与追求，能够为公司树立良好形象，为客户提供更优质服务。