在苏州这座历史悠久的城市中，锐捷网络EBG（中国）核心合作伙伴大会于近日盛大召开，以“开放合作，共建体验”为主题，汇聚了来自全国各地的核心合作伙伴代表，共同探讨智能网络新生态的未来。
会上，锐捷网络宣布了对“共建合作模式”的全面升级，并发布了七大战略产品解决方案及七大细分行业合作生意策略。锐捷网络副总裁、企业级网络事业群（EBG）总经理黄育辉在致辞中提到，自2019年首创该模式以来，锐捷网络与超过2万家合作伙伴携手，为近3万家客户提供了优质服务，充分验证了共建合作的生态价值。2024年，锐捷网络实现营收近117亿元，净利润5.74亿元，同比增长超过40%，在多个核心领域保持市场领先地位。
黄育辉强调，面向2025年，锐捷网络将“打造全生命周期的超预期客户体验”作为核心目标，并发布了全新的差异化价值方案。他倡议，未来应以客户体验为锚点，携手合作伙伴共同做大市场蛋糕，深化业务合作，形成强大的市场竞争力。
在宏观经济下行与行业竞争加剧的背景下，锐捷网络企业级网络事业群（EBG）副总经理张毅在主题报告中指出，客户体验已成为企业突破红海竞争的关键。他提到，2025年中国IT预算将首次出现0.8%的负增长，传统数通市场面临严峻挑战。当技术趋同、成本透明时，唯有极致的客户体验能够创造差异化价值。
为系统性提升客户体验，锐捷网络基于“客户旅程”理论，将体验拆解为6大阶段、17个关键站点，并推出了MTCV（Market to Customer Value）端到端运作体系。张毅表示，从市场洞察到需求管理，从方案交付到客户成功，每个触点都需要与合作伙伴深度协同。体验升级不是成本，而是投资，86%的客户愿意为优质体验支付溢价，这正是锐捷与合作伙伴的共赢空间。
张毅还分享了教育、金融、医疗、制造以及区域合作等不同领域的实际案例，展示了锐捷与渠道伙伴如何通过精细的方案设计、服务升级及角色转型，推动微小触点的革新，累积信任长城，验证打造超预期客户体验的价值。
锐捷网络企业级网络事业群（EBG）解决方案部总经理刘福能在会上发布了《体验驱动 场景创新》主题报告，并推出了七大创新产品解决方案。面对行业数智化转型中的三大痛点，刘福能表示，技术创新的核心在于将技术与应用充分融合，创造性地解决客户问题。锐捷网络秉持开放式创新理念，深度洞察行业需求，构建差异化解决方案，旨在打造超预期的客户体验。
此次发布的七大核心解决方案，不仅是技术的突破，更是对客户体验和业务价值的深度重塑，助力客户在数智化转型中稳健前行。其中，EDN体验驱动网络、数据中心的智算集群网络、中大园区极简以太全光4.0、高可靠磐石无线网络、中小园区一机一网、网安融合以及云桌面一站式安全等方案，均展现了锐捷网络在技术创新和客户体验方面的卓越实力。
在谈到共建模式的全面升级时，锐捷网络企业级网络事业群（EBG）渠道部副总经理叶永军表示，过去六年，锐捷网络与2万多家合作伙伴携手服务了3万多家客户，践行了共建承诺。2025年，锐捷将以更开放的姿态，推动核心合作伙伴从“合作”向“共生”升级。
为此，锐捷网络将推出四大举措强化生态韧性，包括全面升级共建合作模式、全面服务委托、开放的赋能合作以及强化合作文化。叶永军强调，厂商与伙伴不是简单的交易关系，而是彼此成就的终身战友。未来，锐捷网络将继续深化开放合作战略，与合作伙伴共同开拓中国ICT市场，实现长效共赢。
在大会的交流环节，合作伙伴纷纷表示，锐捷网络的共建合作模式让他们更加放心、更加长效。上海鑫湛表示，客户共建协议让他们吃下定心丸，合作更加透明；山东讯烽认为，地盘共建让合作伙伴在地市区县有更强的自主权，实现多方共赢；河南领晟则表示，锐捷服务的赋能让服务能力成为他们的核心竞争力。
