近日，上海国际会议中心迎来了“CCFA新消费论坛—2024中国国际零售创新大会”，本次大会以“在新时期实现零售的进化”为主题，聚焦全球零售行业正经历的深刻变革。会上，一部备受瞩目的《生成式人工智能零售业全景探索白皮书》正式发布，该白皮书由华为与多方专家共同研讨撰写，旨在深度剖析生成式人工智能在零售行业的应用现状、未来走向及实践路径。
这部白皮书不仅为零售行业的数智化转型提供了权威的指导和战略蓝图，更标志着零售行业在智能化转型的征途上迈出了坚实的步伐。白皮书全面探讨了生成式AI的发展历程，在连锁零售行业中的实际应用场景，以及企业如何构建自己的AI架构等关键议题，为行业提供了一个全面而深入的AI应用指南。
在全球零售行业面临复杂多变的国际形势时，国内领先企业纷纷拥抱自主创新的大模型和算力。以华为昇腾AI产业生态为例，其围绕昇腾AI基础软硬件平台，持续创新，释放澎湃算力，保持业界领先地位。白皮书特别强调了企业用户需要深入理解业务需求，设计出符合实际应用场景的解决方案，并合理规划资源，以提高生成式人工智能技术的应用效果。
在大会的“零售+AI：行业最佳实践专场”平行论坛上，多位专家学者就人工智能技术在零售领域的应用与创新实践成果进行了深入分享。其中，华为政企制造与大企业军团零售行业解决方案架构师凌晓刚的演讲尤为引人注目。他提出，华为以数字基础设施为根基，以AI平台和模型为核心，以场景应用为桥梁，联合合作伙伴共同打造智慧零售全场景生态。
凌晓刚详细介绍了华为在零售行业的AI应用实践。例如，在研发领域，华为与合作伙伴推出昇腾一体机，为鞋服时尚产品设计提供强大动力；在供应端，基于预测大模型和天筹求解器，协助零售门店实现智能补货，降低浪费，提升履约效率；在营销领域，AI+数字人赋能零售门店实现7*24小时不打烊的精益化运营；在售后服务方面，华为携手科大讯飞打造星火一体机，智能客服使服务满意度大幅提升，运营成本有效降低。
华为还通过AI+网络，帮助零售门店实现统一监控管理平台，实现分钟级故障定位、全自动智能调优，为AI应用提供全栈、全生命周期的安全保障。华为的数智化飞轮更是助力零售企业通过AI精益化运营实现利润增长。
此次大会不仅展示了华为在零售行业智能化转型中的创新成果，更彰显了其携手合作伙伴共同开创零售智能化新时代的决心。随着《生成式AI在零售业的全景探索白皮书（2024）》的发布，华为与多方伙伴共同绘制零售蓝图，未来，AI技术将驱动零售业不断变革与创新，持续提升消费体验与价值。
