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存量时代下的数字权益:银盛数惠如何做到更精准、更有效?

2024-11-27来源:21世纪经济报道编辑:瑞雪

港股上市公司银盛数惠(HK03773)在2024年上半年实现了显著的业绩增长,总营收达到6130万元,同比增长约99%,归母净利润更是大幅增长至2130万元,增幅高达2266.7%。这家曾经的年年卡集团,在更名后悄然布局新赛道,展现出强劲的发展势头。

在过去,年年卡凭借话费充值服务在商业银行零售场景中占据了一席之地,为大型国有银行和股份制银行提供线上权益营销服务。如今,银盛数惠在前期优势的基础上,深挖行业需求,着手打造“数惠Master”平台,致力于成为数字权益领域的“1688”。

银盛数惠CEO关恒在接受专访时表示,随着人口红利和移动互联网行业高速增长的消失,金融机构在数字权益的使用上需要更精细化的营销手段。他强调,在当前行业营销预算削减的情况下,精准性和有效性尤为重要。

关恒于2022年11月加入银盛数惠,他拥有丰富的通信行业经验,曾在北邮和伦敦大学玛丽女王学院学习通信工程,并在北电、索尼爱立信等外企以及移动支付领域创业。他加入公司后,银盛数惠在股权和业务层面进行了重大变革,致力于实现有效的转型和升级。

在业务层面,银盛数惠从过去单一的话费充值服务,转型升级为多元化的数字权益业务。关恒表示,随着互联网红利逐渐消失和经济进入转型期,银行需要更深入地挖掘存量客户价值,因此提供精准的营销手段和多元化的数字权益产品给C端用户变得十分必要。银盛数惠在帮助银行做会员体系建设、数字权益产品供应和营销方案策划等方面发挥了重要作用。

为了推动转型,银盛数惠进行了多方面的调整。公司引进了新的人才,提升了营销模式,从供货逻辑转变为营销策划逻辑,深入打造客户需要的解决方案。同时,公司重新调整了团队,新建了北京、武汉、长沙等团队,分别聚焦本地生活服务、数字化权益产品平台建设和AIGC数字人营销服务。深圳、成都的前中后台团队也在持续调整升级。

银盛数惠开发的数惠Master平台,整合了上下游的产品服务与资源,未来期望成为数字化权益平台的“1688”,服务数字权益行业。关恒表示,这个市场中有很多需求方,包括大B端和中小B端,他们需要平台工具和数字化手段来处理商品的交易流程、客服、退换货等问题。银盛数惠正在积极满足这些需求,并规划未来进一步的发展。

在人员结构上,银盛数惠一部分人员负责产品研发,为公司持续发展打基础;一部分人员负责BD、运营服务和客服,处理用户反馈;还有一部分是财务、HR等后台人员。这种人员配置为公司的全面发展提供了有力支持。

关恒在采访中进一步解释了数惠Master平台的目标。他表示,虽然公司已经在做直接ToC的销售,但更多还是ToB。结合自身的资源积累和行业模式,公司认为目前应该更侧重B端客户的需求,发挥供应链端的优势,提供批发和分销服务,服务好中小型企业的需求。数字权益市场中有很多中小服务商,他们经常需要寻找货源或消化库存。因此,银盛数惠想基于自用的平台,帮助中小贸易商用数字化的手段撮合交易,提升行业工作效率。

在供应链建设方面,银盛数惠拥有丰富的经验和优势。数惠Master平台与多家公司的API对接,导入产品,智能化程度更高。随着与各大行合作的增多,银盛数惠为银行提供了面向不同客群的产品选择建议和营销活动策划。同时,结合新的热点和市场需求,筛选出好的产品和服务来提供给客户选择和参考。

关于数字权益的使用范围,关恒表示,使用范围还是很大的,包括立减金等通用型产品在内的大部分数字权益都能被大部分人接受和使用。当然,年轻人会更活跃一些,比如音视频会员、茶饮等。在营销活动后,银盛数惠能够更实时地反馈活动效果给客户,主要是卡券的使用情况和有效性。

在谈到“羊毛党”问题时,关恒表示,这是大家一直在防范的问题。数字权益是“双刃剑”,用对了能给银行带来活跃度,使用不当则可能会带来负面影响。因此,提前做好设计和规则制定非常重要。银盛数惠作为专业的服务商,会在活动时建议客户做好规则,防范被钻空子。同时,还要注意监管和投诉问题,尽量提前判断好风险并做好预案。

展望未来,银盛数惠将继续发力金融行业,持续增长银行客户基础。同时,运营商客户、自建的数字权益平台以及直接To C的电商矩阵都可能成为未来的增长点。银盛数惠也在考虑海外布局,主要服务当地华人、留学生以及“出海”的人。目标市场大概率是东南亚、中东等华人较多的地区。

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