随着年终岁末的临近，众多家庭开始积极筹备节日的清洁与准备工作，家政服务行业因此迎来了年度最为繁忙的“年末高峰”。据央视新闻近日报道，京东家政平台上的深度保洁服务订单量急剧上升，所有保洁师的工作日程已被预约至一周之后。为了应对这股热潮，京东家政计划在春节后加大招聘力度，以满足市场的强烈需求。
京东家政华北区负责人郭兴伟透露，由于今年春节时间较早，许多家庭纷纷提前预约了节前的深度保洁服务。特别是厨房、儿童房、老人房以及宠物区等特定区域的清洁需求，更是呈现出爆炸式增长。目前，京东家政所拥有的6000多名家政人员已难以满足如此庞大的市场需求。为此，位于南三环的京东家政门店即将搬迁至一个2000平方米的新办公场所，以便能够容纳更多的员工，为即将到来的春节后家政市场高峰做好准备。
当前，我国拥有近3亿60岁以上的老年人、超过3200万的3岁以下婴幼儿以及8000多万的残疾人，养老、育幼以及照护等服务已成为家政行业的重要增长点。随着90后、00后逐渐成为家庭生活的中坚力量，他们更愿意通过购买服务来提升生活品质，这也进一步推动了家政服务市场的快速发展。
京东家政服务已经覆盖了北京、上海、深圳、广州、成都等多个大城市，提供的服务范围包括日常保洁、玻璃清洗、家电清洗以及厨房重油污清洁等，旨在通过全域化、多元化的服务来满足广大用户的个性化需求。为了确保服务质量，京东家政采用了全流程管控机制，制定了112项服务标准，涵盖了六大服务内容，确保每一项家务工作都能达到严苛的标准。
为了增强消费者的信任感，京东家政推出了“不满意重做”的服务承诺。如果用户对保洁效果不满意，可以随时联系客服申请重新服务。这一举措不仅提升了用户的满意度，也进一步巩固了京东家政在市场上的领先地位。
央视新闻还指出，当前家政市场上存在着好保姆难找、难以留住的问题。这主要是因为过去家政从业人员的年龄偏大、学历较低、技能水平不高，难以满足消费者的精细化需求。然而，在京东家政，这一现象得到了显著改善。郭兴伟表示，2023年，京东家政中大专以上学历的服务人员占比约为5%-8%，而到了2024年，这一比例已经接近20%，在华南地区甚至超过了20%。目前，京东家政服务团队的年龄主要集中在23岁至48岁之间，呈现出明显的年轻化趋势。
京东家政采用全程管控的自营模式，所有保洁师都经过严格的背景调查、身份认证等多重保障。他们还需要在京东自营家政培训中心接受理论知识培训、实操训练以及老带新试单等专业课程，经过上百项实际操作的严格考核后才能获得上岗资格。这不仅确保了服务的质量，也提升了家政从业者的职业素养和收入水平。目前，超过三分之一的京东家政保洁师月收入过万，一线城市保洁师的平均收入也超过了8000元。
