盒马CEO严筱磊在岁末之际，通过一封全员信向员工透露了公司的辉煌战绩。在2024年的尾声，盒马不仅在连续九个月内实现了整体盈利，更在此基础上取得了双位数的显著增长，顾客数量激增超过50%。这也是严筱磊自今年3月接任CEO以来，首次公开分享盒马的盈利数据。
严筱磊在信中强调，这一成绩的背后是团队的不懈努力。他总结了盒马在过去九个月中的三大核心策略：首要任务是回归用户价值，确保顾客的满意度和忠诚度；其次是明确并聚焦发展方向，确保战略上的精准无误；最后是加强组织建设，提升内部管理和团队效能。
在门店升级方面，全国近半数的盒马鲜生门店已完成改造，为顾客提供更优质的服务体验。产品研发上，盒马紧抓“健康”与“便捷”两大消费趋势，推出了HPP果汁、低GI面点、即食菜肴等一系列新品，并加大了对本土特色商品的挖掘，将云南大蓝莓、贵州酸汤、新疆西梅等地方特色美食带到全国消费者的餐桌。
2024年，盒马明确了两大发展方向：一是继续深化盒马鲜生这一主力业态，二是全力发展盒马NB社区超市。数据显示，盒马在2024年大举扩张，以每五天新开一家门店的速度，共开设了72家鲜生门店，创下过去五年内的最快开店纪录。在三四线城市的区域市场中，盒马也取得了亮眼的销售业绩，甚至在一些地方引发了“盒马效应”，带动了周边交通的繁忙。
在团队建设方面，严筱磊提到，盒马今年新增了近200名店长，10%的采购人员通过内部晋升成为品类操盘手，并完成了店长岗位的薪酬改革。展望未来，盒马将继续加大在人才培养和梯队建设上的投入，完善选拔机制，打造更具吸引力的薪酬激励体系。
严筱磊在信中感慨道：“中国零售业经历了三十年的风雨兼程，现在我们正站在一个穿越周期的关键节点。”他表示，盒马的目标是成为千亿规模的零售巨头，并立志成为中国零售行业的第一品牌。
