在2024年度的尾声，盒马鲜生迎来了一次重要的内部通报，其新任首席执行官严筱磊向全体员工发布了一封公开信。信中，严筱磊不仅回顾了过去九个月盒马所取得的成就，还首次以CEO的身份分享了公司的盈利状况，为盒马的发展描绘了一幅清晰的蓝图。
严筱磊在信中强调，这段时间里，盒马主要聚焦于三大核心战略：首要任务是回归用户价值，确保顾客的满意度和忠诚度；其次，公司明确了发展方向，专注于提升业务质量和效率；最后，盒马大力推进了组织建设，优化了内部管理和人才培养机制。
信中透露，全国近半数的盒马鲜生门店已经完成了全面的升级改造，顾客体验得到了显著提升。更令人振奋的是，公司在连续九个月实现整体盈利的基础上，还取得了双位数的增长率，顾客数量更是激增超过50%。盒马还迎来了近200位新店长，其中10%的采购人员通过内部晋升，成为了品类操盘手，为公司的发展注入了新的活力。店长岗位的薪酬改革也已圆满完成，进一步激发了员工的积极性和创造力。
严筱磊的公开信还提及了她个人的职业历程。自2018年加入盒马以来，她一直担任首席财务官的角色，并在2024年初被任命为首席执行官。在担任CFO期间，严筱磊为盒马设定了三年内GMV达到1000亿元的目标。如今，这一目标正在稳步实现中。
根据阿里巴巴集团此前发布的财年报告，盒马在2024财年的整体GMV已经超过了590亿人民币，相较于上一财年的550亿元，实现了显著的增长。同时，经营一年以上的盒马自营门店中，大部分已经实现了正现金流，这标志着盒马在盈利能力上取得了重要的突破。
严筱磊在信中表示，这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤付出和共同努力。她鼓励大家继续保持积极向上的工作态度，为盒马的未来发展贡献更多的智慧和力量。同时，她也表示将继续带领盒马团队，不断创新、优化服务，为消费者提供更优质的购物体验。
