近期，格力电器的领军人物董明珠亮相“2024 央视财经跨年演讲”，以“全球品牌征程”为核心议题，深情讲述了格力电器及中国品牌在国际化道路上的奋斗故事与未来愿景。
在演讲中，董明珠大胆宣布了一项对消费者的重大承诺——十年免费包修服务，这被视为一次对自我的极限挑战。她透露，格力电器的空调质量已提升至极高水平，每万台空调中仅有三台需要维修。然而，她的目标更为远大，希望未来实现零维修，彻底消除因空调售后服务给消费者带来的任何烦恼。
回溯至2021年，格力电器宣布了一项开创性的政策，对自2021年3月1日起销售的家用空调实施长达十年的包修服务，覆盖所有制冷量不超过14000W的分体挂壁式和立柜式家用空调。这一举措不仅彰显了格力对自家产品质量的自信，也树立了中国家用空调行业包修服务的新标杆。
面对市场上关于“格力电器价格偏高”的质疑，董明珠曾在《珍知酌见》节目中坚定回应，格力电器追求的并非短期利益，而是致力于为国家、行业和消费者创造长远价值。她指出，虽然追求短期利益可能带来即时收益，但长远来看，消费者将成为最大的受害者。格力电器坚守品质，宁可不赚快钱，也要确保消费者获得最优质的产品和服务。
从格力电器的最新财报中可见，2024年第三季度，公司实现营收469.39亿元，同比下降15.84%，但归属于上市公司股东的净利润却实现了5.47%的增长，达到78.25亿元。这表明，尽管面临市场挑战，格力电器依然保持了稳健的盈利能力。
2024年前三季度，格力电器主营业务收入达到1322亿元，同比增长2.9%。与此同时，其他业务收入为145.2亿元，同比下降45.3%，这主要归因于公司业务结构的战略性调整。
