抖音近日公布了一项重大计划，旨在通过一系列创新措施，全面升级平台的安全与信任体系。该计划的核心是建立一个全新的安全与信任中心，以此作为与用户沟通的桥梁，推动算法透明度，加强平台治理，并营造一个更加安全、可信的网络环境。
抖音强调，安全与信任中心将成为公开透明的重要窗口，聚焦社会广泛关注的议题，包括算法的工作原理、内容审核流程、打击网络暴力和谣言的行动，以及对未成年人和老年人的特殊保护措施。抖音希望通过这些举措，让公众能够更直观、深入地了解平台的工作，同时接受公众的监督和建议。
针对用户普遍担忧的“信息茧房”现象，抖音表示将不断优化推荐算法。通过引入更多元化的内容探索机制、兴趣匹配、搜索与推荐联动，以及社交好友推荐等功能，抖音将努力提升内容的多样性，减少重复信息的推送，从而满足用户更广泛的兴趣需求。
抖音还加大了对优质内容的扶持力度。在过去两年的基础上，抖音不仅单独设立了“优质”内容推荐链路，还通过增加用户收藏复访、作者长期陪伴等信号，进一步提升优质内容的发现率。2025年，抖音预计优质内容的曝光量将增长300%，并推出“抖音精选”APP和频道，专门服务优质创作者和观众。
为了提升用户体验，抖音在服务方面也进行了全面升级。特别是对于热点事件和网暴当事人，抖音提供了一站式服务，确保侵权问题能够得到快速、彻底的解决。同时，抖音还针对涉企侵权问题展开了专项治理，通过严格管控谣言和网络暴力，主动治理侵权信息，依法保护用户的合法权益。
在反网暴方面，抖音不仅丰富了现有的“一键防网暴”功能，还扩大了与权威法律援助机构的合作。通过提供法律咨询援助和心理疏导服务，抖音帮助用户更好地维护自身权益。自2023年12月与中国法律咨询中心合作推出反网暴法律咨询服务以来，已累计为573名用户提供了专业咨询。
为了更有效地治理谣言，抖音加强了算法在谣言识别和传播控制中的应用。通过将辟谣内容精准推送给浏览过不实信息的用户，抖音提高了谣言治理的精准度和效率。同时，抖音还扩大了与权威媒体和机构的合作，加强了对争议内容的人工研判和核实，推出了视频“标注”功能，鼓励用户参与争议内容的识别和标记。
为了进一步增强与用户的互动和沟通，抖音计划通过用户调研、公众和媒体开放日等活动，积极听取各界建议。在抖音安全与信任中心网站上，抖音还开设了公众意见征求板块，专门收集用户对算法和平台治理的意见和建议。抖音还在服务热线中增设了算法咨询专线，专门受理用户的监督和批评意见。
在过去一年中，抖音已经采取了一系列创新措施来加强平台治理。例如，针对传授违规运营技巧的账号，抖音组织了专项行动进行打击。同时，抖音还实施了热点内容核实机制，对热点事件当事人的身份进行认证，并要求演绎类内容发布者标注“虚构演绎”声明。这些措施不仅提升了平台的内容质量，也赢得了用户的广泛好评。
