在视频平台的激烈竞争中，芒果TV以其强大的综艺制作能力脱颖而出，成为众多用户关注的焦点。然而，随着其会员体系和付费模式的不断变化，一些资深用户开始表达不满。
张芸，一位从2017年起就开始充值芒果TV会员的用户，如今已升级至V9等级，即芒果会员体系中的最高级别。然而，她发现即便拥有最高等级的会员身份，也无法随意观看所有内容。许多热门综艺需要SVIP权限，甚至部分节目还需额外付费购买。例如，当前备受瞩目的《再见爱人4》最新一期“回门宴”，就需要在会员基础上再支付3元才能观看。
《再见爱人4》自去年十月开播以来，迅速成为芒果TV的一大亮点。据灯塔专业版数据显示，该节目历史最高实时播放市场占有率为14.86％，舆情热度高达195055，累计播放量超过24.16亿次。节目中的三对夫妻的情感纠葛引发了广泛讨论，而“回门宴”这一期更是作为“故事的最终章”，吸引了大量关注。
面对这样的付费模式，张芸感到不满：“3元虽不多，但这不是钱的问题。我觉得我被芒果愚弄了。这已经不是第一次了，他们不断推出的各种付费模式仿佛在告诉我们，消费者就是被收割的韭菜。”她表示，在VIP会员到期后，将不再续费，而是选择通过盗版网站观看节目。
芒果TV的会员体系被用户戏称为“无限套娃”。其会员充值界面提供了VIP（普通会员）、SVIP（超级会员）和全屏会员三种选择，每种会员的权益和价格各不相同。然而，即便是最贵的全屏会员，也无法享受所有权益。例如，SVIP虽然可以看一些专属内容，并比普通VIP抢先观看部分电视剧和综艺，但无法在电视上使用；而全屏会员虽然可以在电视上观看，却没有SVIP的专属权益。
拥有四大视频平台所有会员的韩夏也表示，芒果TV的使用感受最差，会员限制最多。在SVIP模式下，只有芒果的SVIP不能在电视上使用，投屏也有限制。芒果TV的自制综艺越来越多地出现付费内容，有些综艺每一期都需要付费，观看成本高昂。
芒果TV之所以采取这样的策略，与其营收模式的转变密不可分。过去，芒果TV的综艺制作主要依赖广告收入，但近年来受消费市场影响，广告商投放愈发谨慎，广告行业整体收缩。为了应对这一挑战，芒果TV开始开拓to C综艺市场，即按照观众喜好制作垂直领域综艺，打造强IP，最终由观众买单。
这一策略在一定程度上取得了成功。例如，《名侦探学院》打造的群像IP“0713男团”和“南波万”成为了芒果to C综艺的真正成功案例。这两个男团作为“主力军”，为芒果超媒2023年的财报贡献了显著增长，其中小芒电商的GMV成功突破100亿元，“南波万”自营品牌的GMV也超过2.7亿元。
然而，随着芒果TV在to C市场的深入探索，一些问题也逐渐暴露出来。一些用户发现，他们购买的付费内容在不久后就被转为VIP可观看内容，感觉被“耍了”。一些热门IP参与的综艺虽然吸引了大量粉丝，但质量参差不齐，付费观看后往往觉得不值。
以《再见爱人4》为例，该节目在开播之初赞助数量惨淡，但随着热度不断走高，芒果TV迅速推出了需要单独付费的“抢鲜版”。然而，这一付费模式并未得到用户的广泛认可。一些用户表示，他们花钱购买的“抢鲜版”只是将下一期的内容提前放出三十分钟，并不是额外的内容，感觉被“坑”了。
除了付费模式引发争议外，芒果TV的广告数量也备受诟病。一些用户表示，进入芒果TV界面就像进入了一个购物APP，随便一点就会跳转到购物页面，广告数量之多影响了观看体验。
在综艺市场寒冬下，芒果TV尝试to C综艺模式本应是为其踏出一条新道路的尝试。然而，芒果TV似乎并未把握好to C的限度，用户付费与“割韭菜”之间的界限变得模糊。一环套一环的付费模式不仅引发了用户的不满，也可能对未来的综艺行业甚至长视频行业造成伤害。
面对用户的质疑和不满，芒果TV需要反思其会员体系和付费模式是否合理。在追求商业利益的同时，也应注重用户体验和内容质量。只有这样，才能赢得用户的信任和支持，实现长期发展。
