近日，一起关于特斯拉Model X的消费者权益纠纷引起了广泛关注。据1818黄金眼报道，车主金女士在驾驶其特斯拉Model X时遭遇了动力系统受限的问题，而特斯拉服务中心表示，由于车辆已过保修期，更换电机需要自费5万余元。
金女士的这辆特斯拉Model X是其丈夫在2018年以60万元购买的二手车，原本享受8年或16万公里的质保服务。在质保期内，车辆曾因异响问题被送至特斯拉服务中心维修，并免费更换了新的后部电机。然而，质保期在2024年6月23日到期。
金女士回忆，质保期刚过时，车辆偶尔会出现动力受限的情况，但她当时并未过分在意。然而，到了2024年9月17日，当金女士驾驶车辆上高速时，车辆在行驶不到200公里后连续6次出现故障。经过嘉兴南湖特斯拉中心的检修，发现车辆的温控系统测试失败，三通水阀报错。金女士自费1289元更换了水阀，但问题并未得到根本解决。
随着时间的推移，车辆的动力受限问题愈发严重，甚至影响到金女士的日常出行。经过特斯拉中心的再次检测，确认是电机出现了问题，需要更换，费用高达50512.45元。特斯拉服务中心表示，由于车辆已过保修期，无法提供免费质保服务，但愿意给予一定的优惠折扣。
金女士对此表示不满，她认为根据浙江的《中华人民共和国消费者权益保护法》，更换部件后应重新计算保修期。然而，特斯拉方面坚持认为，只要按照8年质保期执行即可。双方因此产生了纠纷。
特斯拉浙江对外事务经理在接受采访时表示，他们在客户电机过保前一天为其免费更换了电机，目前客户已过保近9个月，且公里数超过16万公里，因此无法再提供免费质保。客户已向当地运管、市监等部门投诉，但相关部门也回复称无法进行保修。特斯拉方面表示，愿意为提升客户体验而给予维修费用适当折扣，但无法满足客户免费更换的要求。
对此，浙江省消保委专家表示，目前行业内执行的不成文规矩是，更换的零部件一般要保修1年。因此，特斯拉是有责任继续进行免费更换的。金女士表示，她将采取法律手段来维护自己的合法权益。
