中国平安近期公布的2025年第一季度财报，展现了其在综合金融与科技创新方面的强劲实力。数据显示，平安一季度实现归母营运利润379.07亿元，同比增长2.4%，其中寿险及健康险业务表现尤为亮眼，归母营运利润达到268.64亿元，同比增长5%。新业务价值更是实现大幅增长，达到128.91亿元，同比增长34.9%，新业务价值率攀升至32%，同比上升超过10个百分点。
财报的一大亮点在于，平安通过AI技术的深度应用，显著提升了金融业务的效率与质量。一季度，平安AI坐席服务量超过4.5亿次，覆盖了80%的客服总量，实现了24小时不间断服务，大幅提高了客户满意度。在核保理赔环节，通过智能核保、智能理赔、智能续期等技术手段，平安实现了93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达到56%，寿险保单复效提升了12%。这些技术的应用，不仅加快了业务流程，还显著降低了人力成本。
在风险控制方面，平安同样借助AI技术实现了智能化、精准化的管理。一季度，平安产险通过AI反欺诈系统成功拦截减损34.2亿元，同比增长14%。这一成果展示了平安在风险控制上的数据智能优势，提高了准确性，降低了风险发生的概率。
平安的AI技术应用背后，是其构建的强大的“953”科技体系。该体系包括9大数据库、5大实验室以及3大科技公司，为AI模型的训练提供了海量素材，并专注于前沿技术的研究和开发。平安日均数据处理量超过10亿条，覆盖2.4亿金融客户，基于这些数据，平安能够深度洞察用户需求，提高用户体验。平安已累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55,435项，位居国际金融机构前列。
除了金融领域的创新，平安在医疗养老生态的布局同样值得关注。通过医险协同模式，平安正在从传统的保险支付方转变为客户的健康管理伙伴。这一模式的转变，不仅为平安带来了新的业务增长点，还为整个保险行业的发展提供了新的思路。平安好医生作为平安医疗养老生态圈的重要组成部分，其一季度营收达到10.62亿元，同比增长25.8%，净利润扭亏为盈，达到3319万元。
平安的医疗养老生态圈不仅创造了独立的直接价值，还通过差异化的“产品+服务”持续赋能金融主业，实现业务价值的持续挖掘。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中，有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数、客均AUM均高于不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户。平安的医疗养老相关付费企业客户超过4.2万家，健康险保费收入超过385亿元。
平安在AI和医疗养老领域的布局，正逐渐改变其估值逻辑。高盛、摩根士丹利等国际知名投行纷纷上调平安的目标价，表明市场对平安在这些领域的布局充满信心。平安的AI技术和医疗养老生态，为其创造了一个新的价值增长维度，随着这些布局的逐步落地，平安的市场价值有望得到进一步提升。
