近日，有关瑞幸咖啡的“价格差异”问题在网络上引发了热议。有网友爆料称，自己与同事购买的同款瑞幸咖啡，价格竟然相差6元，甚至在自己购买了瑞幸的“咖啡自由卡”后，每次消费反而比同事高出两三元。
这位来自南京的网友通过社交媒体分享了自己的遭遇，并以“大西瓜生椰冷萃”这款饮品为例，指出其价格在不同情况下波动极大，最便宜的仅需10.9元，而最贵的则高达16.8元。这一发现迅速引起了众多网友的共鸣，不少人纷纷表示自己也曾遭遇过类似的情况。
面对网友的质疑，瑞幸咖啡的客服给出了回应。他们表示，系统会根据用户的消费习惯和消费频次，不定时发放优惠券，因此每个人收到的优惠券金额都是不同的。至于为何购买“咖啡自由卡”后的价格反而更高，客服解释称，这是因为某些情况下，优惠券的优惠力度可能超过了会员卡所提供的折扣。
然而，这一解释并未完全平息网友的疑虑。不少人认为，瑞幸咖啡此举实际上是“杀熟”的一种表现，即根据用户的消费频次来发放不同金额的优惠券，以此刺激消费频次较低的用户增加购买。同时，也有网友反映，在瑞幸咖啡的不同门店，甚至在同一门店的不同时间购买相同饮品，价格也会有所不同。
在社交平台上，类似的声音不绝于耳。有网友发帖称：“明明买了会员卡，为啥瑞幸越买越贵？”还有网友表示：“瑞幸直接下单和退出重新点有差价，这是为了留住客人吗？”这些质疑声无疑给瑞幸咖啡的品牌形象带来了不小的冲击。
尽管面临着价格争议的困扰，瑞幸咖啡在2024年的业绩表现却相当亮眼。根据公司公布的全年业绩报告，总净收入达到344.75亿元，同比增长38.4%；净利润为29.32亿元，同比增长了2.95%。然而，在自营门店方面，同店销售额却出现了16.7%的同比下滑。这一数据背后，或许与门店数量的快速增长、原材料成本上涨以及产品平均售价下探等因素有关。
为了应对激烈的市场竞争，瑞幸咖啡在产品创新方面也不遗余力。近年来，公司推出了多款现象级爆款饮品，如生椰拿铁和酱香拿铁等。这些饮品不仅为瑞幸带来了短期的销售增长，还帮助公司在市场中树立了独特的品牌形象。然而，自酱香拿铁之后，瑞幸咖啡似乎再未推出能够引起广泛关注的大单品。
在快速上新的同时，瑞幸咖啡也面临着增长的压力。如何平衡价格争议与业绩增长之间的关系，成为公司当前亟待解决的问题。对于“杀熟”的质疑，行业监管层面尚未给出明确结论。但有相关人士认为，如果瑞幸咖啡确实根据用户的消费习惯和消费频次来发放优惠券，那么这种行为可能构成“杀熟”的情形。
