文｜迈点
近年来，报考导游资格证的热度持续攀升，今年更是达到了新的高峰。全国共31万人报考，远超去年的20万人。
一、30万报考大军涌向旅游业
报考导游证成为这个冬季的热潮。
根据各省市发布的数据显示，今年各地报考人数增长态势显著。四川近3万人参加考试，人数再创新高；陕西报考人数达15440 人，较去年增长62.3%；吉林共5363名考生报名，同比增71.34%；泉州今年报考人数共1200多名，是去年的近两倍。
值得注意的是，今年的报考群体不仅数量庞大，而且呈现出多样化的特点。高学历考生不断增多，重庆的考生中近70%为本科及以上学历；外语类考生看准了入境游市场对多语种导游的迫切需求，也纷纷加入报考大军，南京5000多报考人中，有700多为外语考生。
对于许多人来说，多一个就业方向无疑是报考的重要因素之一。在竞争激烈的就业市场中，旅游市场的火热让人们看到了导游行业的发展前景。
还有一个颇具吸引力的 “福利”—— 持有导游证可以免费游览全国各地的许多景点。持证上岗后，能在工作之余享受旅游乐趣。
笔者的朋友小敏（化名）主业是某高校风景园林专业教师，她在业余时间考了导游证，并在寒暑假期间带团出游，目前已带团走了几次西北环线。谈到体验，她表示：“我是把导游当成一个兼职副业来做。考证和带团的过程确实都很辛苦，但是在假期赚钱的同时还能节省机酒和门票费用，毕竟旅游旺季费用尤其贵！总体来说还是很值得。”
二、旅游市场在呼唤高质量人才
尽管今年报考导游证的人数众多，但总体来看，优秀的导游依旧供不应求。据相关数据显示，2023 年全国旅行社签订劳动合同的导游人数107040人，相比 2019 年的121710人，少了 1.4 万人。各地旅游旺季，“抢导游”、“借导游”的现象屡见不鲜。
事实上，旅游市场对于高质量人才的缺口不止在导游。最佳东方副总裁胡小玲表示，随着市场的快速复苏，企业面临一线员工用工需求压力，2月发布岗位激增15.25%，3月-6月在此基础上一路攀升。
有业内人士表示，在酒店流行着这样一句话，“缺人是日常，流失是常态”。不仅是酒店，在旅行社、景区以及其他旅游相关行业都存在着同样的现实问题，“不愿来，留不住”也是大多数服务行业的痛点。
那么，为何旅游行业会出现人才短缺状况呢？
首先，旅游消费观念和方式发生了深刻变化。游客不再满足于简单的走马观花式游览，而是更加注重深度游、文化游、体验游等高品质的旅游形式。从而催生出对高素质复合型人才的迫切需求。这些人才不仅需要具备扎实的旅游专业知识，还需要拥有良好的服务意识、创新能力和跨文化交流能力，以满足游客的多元化需求。
其次，教育培养体系不完善，与实际需求脱节严重。部分高校的旅游专业在课程设置上未能与时俱进，过于侧重理论知识的传授，而忽视了实践操作能力的培养。理论与实践脱节，导致学生在毕业后进入旅游市场时，会发现自己所学的知识与实际工作中的要求存在着较大的差距。
再者，旅游行业自身的季节性和项目性特点，人才需求存在明显波动。在旅游旺季，游客数量激增，对导游等各类旅游人才的需求量也随之大幅增加，出现供不应求的局面；而到了淡季，业务量骤减，部分旅游企业又面临着人才闲置的问题。疫情三年旅游市场受挫，不少旅游业人才转行，导致了人才出现了严重的断层现象。
最后，薪资待遇也是导致旅游市场人才短缺状况的一个重要因素。一方面，旅游行业部分岗位，尤其是基层岗位，薪资水平相对偏低，且工作强度较大；另一方面，部分岗位的薪资结构不够合理，薪资增长机制不完善，员工难以通过自身的努力和优秀表现获得与之匹配的收入提升。旅游行业的薪资待遇在不同地区、不同企业之间存在较大差异，影响整个旅游市场人才资源的合理配置和行业的均衡发展。
三、人才缺口要怎么补齐？
在旅游市场日益追求高品质、个性化和智能化服务的大趋势下，拥有具备专业素养、创新思维及跨文化交流能力的优质人才已成为驱动旅游行业转型升级与创新发展的核心要素。面对旅游市场高质量人才欠缺的现状，需要从多方面着手，采取有效的应对措施。
其一，深化产教融合，定制化培养旅游专业人才。加强高校旅游专业与旅游企业的深度合作，确保旅游教育紧密贴合市场需求。高校可根据旅游企业反馈的市场动态，增设前沿课程，培养具备跨学科知识与技能的复合型人才。正如中国旅游研究院院长戴斌曾说的：“新时代的旅游人才必须是国家需要、时代呼唤的，也应当为行业认可的；新时代的旅游人才需要专业培养，更需要实践锻炼，以及竞争与淘汰。”
其二，建立灵活的人才储备机制，加强人才流动管理。采用项目制、季节性用工等灵活用工模式，根据旅游淡旺季的变化动态调整人力资源配置，既保障了旺季的人力需求，又降低了淡季的人力成本。建立人才储备库，对潜力人才进行长期跟踪培养，为企业的持续发展储备力量。
其三，优化薪酬福利体系，增强职业吸引力。针对旅游行业人才流失率高的问题，应建立基于能力与贡献的薪酬激励机制，确保优秀人才的收入与其价值相匹配。同时，完善员工福利体系，包括提供职业发展路径规划、专业培训机会、健康保险、弹性工作制度等，吸引并留住更多优秀人才投身旅游事业。
四、写在最后
考证的风还是吹到了旅游业。尽管这30多万报考者未必全部投身导游职业，但这一趋势折射出大众对于旅游产业发展的信心正在回升。迈点相信，未来将会有越来越多高素质人才进入市场，市场环境也会越来越积极健康。人才与市场之间能够双向奔赴，达到供需相对平衡的理想状态，推动整个旅游行业持续、稳健地发展。
