当赚钱减速后，拼多多的生态投入仍在加速。
11月21日晚间，拼多多发布截至9月30日的2024年第三季度财报。根据财报，拼多多本季度总营收为993.544亿元，同比增长44%。
其中，来自在线营销服务及其他服务的营收为493.510亿元，与2023年同期的396.877亿元相比增长24%。来自交易服务的营收为500.034亿元，与2023年同期的291.527亿元相比增长72%。
本季度营业利润为人民币242.925亿元，较2023年同季度的人民币166.560亿元增长46%，归属于拼多多普通股股东的净利润为249.807亿元，同比增长61%。
截至2024年9月30日，拼多多持有的现金、现金等价物和短期投资为3085亿元，比2023年底增加913亿元。
与上个季度相比，拼多多本季度营收增速有所放缓。业内分析认为，一方面是因为电商行业的竞争依然激烈，另一方面是平台的“百亿减免”等举措影响了短期的财报表现。
拼多多陈磊表示，在财务数据之外，拼多多更加看重生态投资带来的长期价值，未来几个季度，拼多多将继续投入“新质供给”“电商西进”等战略，给用户、商家及产业带来更长远的回报。
生态投入加速，商家年省数十万
三季度，拼多多进一步加大了对平台生态的投入，先后推出了“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等一系列举措，推动生态建设从平台层面深化至产业层面。
在2022年，拼多多首次推出了中转集运的包邮服务，这一创新举措激励了平台上的商家将新疆、西藏等边远地区纳入包邮范围。不久后，其他电商平台也开始模仿这一模式，从而结束了西部地区不享受包邮服务的历史。
为了提升中西部地区消费者的在线购物体验，拼多多在2023年7月在新疆首次实施了免费送货到村的服务，将配送点与消费者之间的距离从数公里缩短至2公里以内，并将签收时间缩短至24小时内。随后的一年，其他电商平台也纷纷跟进，将“新疆包邮”和“送货进村”作为快递服务升级的一部分。
到了今年9月，拼多多进一步支持商家向西部地区提供更多优质商品，宣布免除新疆、西藏、甘肃、宁夏和内蒙古等边远地区的物流中转费用，全部由平台承担，大幅降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，农货生鲜、日用百货等品类的快递费用最高降低了7成左右，西部地区快递订单量环比呈现显著增长，极大地激发了商家开拓西部市场的热情，促进了东西部地区之间的经济活力。
8月中旬，拼多多实施了一系列“百亿减免”计划，包括退还多项服务费用、降低先用后付服务费、商家店铺保证金和提现门槛，旨在全面减轻商家的运营负担。这些措施使得许多农产品和国产商品商家通过退还推广服务费每年节省了数十万元，为他们的转型和升级提供了动力和空间。
目前，平台的先用后付减免和0.6%技术服务费退还已从特定活动扩展到所有订单，对于仅退款和退货退款的情形，平台自动全额退回已收取的基础技术服务费。超过千万的商家通过这些减免政策实现了成本降低和效率提升，许多农产品和产业带的商家表示，他们每年可以节省数十万元，并将这些资金用于新产品开发和供应链优化。
9月11日，拼多多进一步升级了“百亿减免”计划，将所有先用后付订单的技术服务费从1%降低到0.6%。有商家表示，他们每天在拼多多上销售的时令水果超过十万斤，其中先用后付订单占近一半。降低技术服务费至0.6%对他们来说是一个巨大的好消息，加上之前的资源位技术费退免，每月可以节省五六万元，这使得他们有更多的资金投入到农产品供应链的建设中。
平台升级了商家售后服务体系，如消费者对商家发起退款申请，平台全面支持消费者和商家优先通过协商解决，针对商家接待能力较弱的情形，如夜间（23:00-8:00）等，平台将帮助商家先行安抚消费者情绪，等待商家上线。针对异常订单，平台全面支持商家进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。
业内专家认为，拼多多的“百亿减免”新政策是对电商生态的一次重大改革，对整个电商行业的生态环境是一个积极的发展。平台开始在商家、消费者和平台之间寻找运营的平衡点，这有助于建立一个更健康、更可持续的行业生态。
▲丰收节期间，拼多多投入10亿补贴资金、20亿流量资源扶持新质商家。杨宛|摄
产业带里的长期价值
继“百亿减免”之后，拼多多全面启动了“新质商家扶持计划”，投入100亿资源包，优选具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持。
所谓 “ 新质供给 ”，是指商家的供应链能力与平台数字能力进行深度融合，涌现的一批具备产品、技术创新能力的新质商家，这批商家依托供应链优势，可以及时匹配电商人群需求、市场趋势的变化，并推动产业升级，给产业带注入新的动力。
在大型促销活动前夕，拼多多启动了“新质商家扶持计划”，旨在重点支持具有产品和技术创新能力的新质产业带，目前，平台亦赋予了新质商家更多售后自主管理权限，对于新质商家等优质商家的交易订单，平台不再介入仅退款。花漾作为沧州青县的代表性“新质商家”，正是这一计划的受益者之一。
在河北省沧州市青县的花漾化妆刷工厂样品室内，工人需要使用数字卡尺精准测量每支化妆刷的毛头长度，并逐个微调以确保细节的完美。误差范围需控制在0.5厘米以内，某些情况下还需细致至毫米甚至微米级别。
依靠这种手工技艺，花漾品牌在今年的双十一购物节中再次成为拼多多平台上化妆刷类目的销售冠军，其店铺累计销售超过348.9万件产品，其中最受欢迎的一套刷子销量突破了45.5万件。
“中国化妆刷看沧州，沧州化妆刷看青县”，青县遍布着众多化妆刷制造工厂。青县的国产化妆刷品牌在电商平台上迅速崛起。官方数据显示，青县目前拥有253家化妆工具企业，全县44万居民中有1.6万人从事化妆刷相关工作，年产值达到30亿元。
而在五年前，河北沧州的化妆刷商家只是零星少数。随着拼多多的兴起，一些商家网购了海报模板和视频教程，从基础的PS、设计、摄影学起，然后逐步传授给员工。在与平台的合作过程中，商家也在不断调整策略。最初，商家将全线产品上架至拼多多，但后来根据销售数据进行了调整，保留了更适合平台的产品。作为较早入驻平台的化妆刷商家之一，花漾迅速推出了几款热销产品，并持续丰富产品线，每月都有两款新套装上市。
面对激烈的同质化竞争，平台鼓励商家在技术和产品上进行创新。商家也在积极整合上游供应链，通过建立自己的原材料工厂来降低成本，并将节省下来的资金投入到研发和数字化运营中。
这种电商与商家的合作模式取得了显著成效。有商家表示：“自2016年加入拼多多以来，至今年，拼多多平台的销量已占到我们全渠道销售的大约50%。”
不止是沧州青县，目前，“新质商家扶持计划”已深入慈溪小家电、平度假睫毛、东海穿戴甲等数十个产业带，依托平台的数字技术助力当地商家从初级加工迈向深度加工，从产业白牌迈向新质品牌，引领产业带加速进入高质量发展。
“受益于供给侧的坚定投入，商家有了更多的动力和空间对产品、技术进行创新升级，进一步满足广大用户日益多元化的消费理念。”赵佳臻表示，从消费趋势来看，一二线城市用户买走了更多的新品手机、大牌美妆和健康轻食，满足了个性化消费需求；三四线及县域用户买走了更多的高端家电、母婴用品和水果海鲜，实现了消费升级。
高质量发展进入全面加速阶段
作为一家起家于农业的平台，拼多多三季度继续加大了回报农业的力度，在农业农研领域进行了多项投入。
9月19日，在丰收节前夕，拼多多携手全国各地17个科技小院的师生代表，向直播观众展示东北沙棘养生茶、广西北海鲜虾酥、四川峨边鲜食笋、云南洱海留香米等近20款农研新晋成果，累计吸引了1850万网友围观、拼单，实现了农业研究与生产实践、产业发展的无缝对接。
随后，第四届“多多农研科技大赛”决赛如期开幕。在决赛的第一阶段，6支农研团队利用前沿的农业技术，在集装箱里完成了“植物工厂”的创新改造，探索节能、减耗等科学种植的新思路。接下来，决赛队伍还将进入智能化种植阶段的比试，继续探索农业种植的前沿技术和场景应用，为农业农研发展注入新活力。
▲在拼多多主办的农研大赛上，6支团队探索农研技术的实践和应用。李傲|摄
9月26日，由联合国粮农组织发起，拼多多支持的“2024年全球农创客大赛”决赛也接棒开幕，来自全球多个国家的数十位青年农研创业者，集中展示了利用数字化技术解决全球农业难题的创新方案。大赛结束后，拼多多还带领本次获奖的团队参加了联合国粮农组织在罗马主办的2024世界粮食论坛活动，向全球农业从业者推广参赛选手的创新方案。
在农研科技之外，拼多多还发起了“与你种春天”田园公益活动。不久前，拼多多此项公益活动向湖北鄂州市碧石渡镇黄土咀小学捐赠了“农耕博物馆”，并携手华中农大师生为当地学生量身定制了一场生动的农业实践课程，通过讲解各种农具、种子、生物等农业知识，激发学生们对自然及农耕的思考和探索。
“过去这个季度，我们在农业农研、生态建设上不断加码，持续反哺社会，反哺农业和产业。”陈磊表示，未来几个季度，拼多多将坚定地进行长期投入，继续重仓“新质供给”“电商西进”等生态建设，推动平台及产业加速迈向高质量发展。
