在寻找一款静音智能马桶的过程中，消费者刘致呈近日深入探究了卫浴市场，特别是国产卫浴品牌九牧的现状。他的初衷是为家庭选购一款性价比高的产品，然而，这一过程却让他对九牧的品牌运营策略和市场环境有了更深的了解。
起初，刘致呈的目光锁定在外资品牌如科勒和高仪上，但这些品牌的价格普遍偏高，动辄数千元至上万元不等。随后，他转向了国产品牌九牧，却在网络上遭遇了一场“真假美猴王”的困惑。在电商平台搜索“九牧”时，他发现了多个名为“九牧旗舰店”的店铺，价格参差不齐，最贵的达到7798元，而大部分则在2000到4000元之间。然而，他未能找到网友们口碑极佳的X90马桶。
退出再搜，另一个名为“九牧官方旗舰店”的店铺映入眼帘，其中既有价格上万的高端产品，也有两三千元的实惠之选。通过店铺资质查询，刘致呈发现，原来这才是九牧的正牌店铺，而那些“九牧旗舰店”和“JOMOO九牧卫浴旗舰店”则是授权经销商所开。
这一现象引发了刘致呈对九牧品牌运营策略的进一步思考。九牧为了避免消费者线上线下比价影响经销商利益，采取了线上销售中低端产品、线下门店主打高价产品的策略，并且线上线下产品款式有所不同。例如，九牧X90超静音数智马桶，在线上官方旗舰店并无销售，仅线下门店有售，售价超过万元。
然而，随着市场环境的变化，九牧的这一策略也暴露出了不少问题。在线上，真假店铺混杂，产品被“山寨”的情况时有发生。今年6月，九牧公布的一份打假声明中，列出了多个非授权的“假”店铺名称，如“JOMOO智能体验店”、“九牧正品体验店”等，这些店铺名称乍一看与真店无异，让不少消费者难以分辨。
消费者们纷纷表示，在线上购买九牧产品时，稍不留神就可能买到山寨版假货。假货的危害不仅损害了消费者的利益，也影响了九牧的品牌形象和市场份额。对此，九牧的应对措施主要是打假、曝光和提醒消费者注意辨别。
然而，要真正解决这一问题，关键在于九牧自身。九牧需要做好品牌标签的梳理，统一授权店铺标识，减少消费者的困惑。目前，在抖音、京东和拼多多等平台，九牧电商授权的店铺基本都带上了“九牧XX专卖店”、“旗舰店”的字样，但在淘宝上，仍有大量诸如“九牧XX正品店”、“建材店”等五花八门的“授权店铺”标识，极大地扰乱了消费者的选择。
除了线上渠道的问题，九牧线下渠道也面临着窜货、内卷竞争等隐患。在存量市场博弈阶段，各大品牌和经销商们为了争夺市场份额，不得不进行激烈的内卷竞争。为了完成销量任务，经销商们不得不选择低价低盈利地转让货物，甚至出现了窜货行为。
尽管九牧一直在打击代理商和经销商的窜货行为，但这一现象却屡禁不止。在短视频平台上，偶尔还能看到窜货商整车收购九牧串货商品的画面。
面对当前房地产和卫浴行业的增长困境，九牧和创始人林孝发却表现出了颇为自信的态度。林孝发曾在2024九牧全球营销发展大会上表示，要在2030年将销售额扩大到1000亿元。然而，九牧当前的营收情况却是一个谜团。有媒体指出，林孝发曾声称过去三年九牧集团累计销售额超过500亿元，但官方媒体披露的数据却显示，2021年至2023年九牧集团的营收规模分别为88.8亿元、106.9亿元和113亿元，总计308.7亿元。
尽管存在统计口径不同的可能，但九牧想要实现千亿目标，仍然面临着巨大的挑战。不过，九牧在智能卫浴方面确实取得了一些亮眼的成绩。全球领先的企业增长咨询机构弗若斯特沙利文曾发布声明，确认九牧集团为“2023年智能马桶全球销量第一”，这进一步巩固了九牧作为中国智能卫浴第一品牌的地位。
然而，智能卫浴市场的增长也面临着不少困难。新开楼盘和精装房是智能卫浴产品最好的切入点，但当前房地产市场的情况并不乐观。智能马桶行业规模也出现收窄的趋势。同时，以旧换新的家庭市场虽然存在潜力，但消费者对于价格优惠、后续服务和维修成本等因素的考虑仍然较为谨慎。
在当前宏观经济消费环境不佳的背景下，智能坐便器行业的销额和销量均出现了下滑。然而，随着房地产市场和宏观经济的复苏态势逐渐显现，九牧面临着如何在存量市场博弈下实现千亿目标并维护好经销商利益的双重考验。
