近期，IDC发布了一项关于零售行业数据智能市场的分析报告，聚焦于以客户为主导的零售业的逆向体验。报告显示，2023年中国零售业在大数据领域的支出高达4306亿元人民币，其中超过四成的企业寄望于通过数字化转型发掘新的市场增长点。
尽管数字化营销的大潮势不可挡，但当前市场的阶段性低迷却在一定程度上延缓了零售企业推进数字化营销转型的步伐。其中，“营销效果难以验证”成为制约企业持续投入的一大障碍。面对这一挑战，技术服务商们需要摒弃“一刀切”的通用性思维，转而深入细分行业，精准把握企业的实际需求，从企业的角度出发，探索“获客+增长”的双重破局之道。
在获客方面，零售企业面临着从流量“公海”中有效筛选用户的难题。一些头部零售企业因服务商提供的产品未能带来预期的转化效果，而相继缩减甚至终止了与营销云服务商的合作。这要求服务商不仅要具备洞察零售差异化场景的能力，还要能提供“技术+方法论”的全方位解决方案。
沪上阿姨，作为新式茶饮行业的佼佼者，尽管门店数量已超过8000家，但在激烈的市场竞争中依然面临着获客挑战。为提升营销精准度，沪上阿姨自2022年起开始搭建会员体系，并借助腾讯企点营销云的数字化模型，对用户进行精准分层和个性化标签推送。这一举措不仅显著提升了优惠券的核销率，还实现了复购率的双位数增长。
同样，全棉时代也面临着信息触点分散、资源错配的难题。但在腾讯企点营销云的帮助下，全棉时代成功打通了人、货、场的数据，构建了400多个标签，覆盖了线上线下10多个触点，积累了5300万高忠诚度会员，从而在母婴和生活用品领域奠定了优势地位。
在私域流量运营方面，营销云服务商的认知能力和精细化营销策略的制定能力显得尤为重要。IDC报告指出，零售业的数字化营销技术供应商首先应是零售专家，能够基于丰富的数据和经验构建专业知识库，为客户提供长期的合作指导。这一观点为企业选择可靠的营销云产品提供了重要参考。
太平鸟，一个成立近30年的本土时尚品牌，通过精细化流量运营焕发了新生。在集团“一个品牌”战略的驱动下，太平鸟借助营销云客户数据管理平台，打通了旗下四个主力品牌的会员体系，并通过行业人群预测模型筛选出复购高潜人群，进行针对性营销。这一举措使得人群的触达转化率提升了45.9%，充分验证了优秀营销云模型的能力。
江南布衣，作为设计师品牌的代表，面临着“人-货”匹配的难题。其SKU高度繁杂，给营销的精准度带来了挑战。但在定制化服饰行业营销云大模型的帮助下，江南布衣逐步建立了消费者全生命周期自动化运营体系，通过标签化需求场景，实现了自动化营销和实时数据查询与分析，提升了私域营销的精准度。
腾讯企点营销云深耕实体经济零售场景，为不同领域和发展阶段的品牌提供了有力支持。今年9月，企点营销云在2024腾讯全球数字生态大会上发布了全新升级的“一个基座、两个引擎、三个应用”架构，并在众多客户企业的成功实践中得到了验证。
凭借丰富的数据和经验积累，腾讯企点营销云已有效服务于100多家龙头企业，不断强化其作为行业龙头赋能者的地位和优势。随着我国网民规模接近11亿，互联网普及率达78.0%，营销数字化已成为零售企业无法回避的必答题。腾讯智慧零售为企业提供可靠的营销云工具，助力实体企业摆脱“内卷”，开辟更广阔的发展空间。
