在当今这个瞬息万变的商业环境中，总有一些企业能够逆流而上，展现出非凡的生命力。零售业的胖东来便是其中的佼佼者，即便众多商超面临经营困境，胖东来却凭借优质服务和精细品类，实现了销量的逐年攀升。
而在酒店行业，也有一家企业脱颖而出，它就是亚朵集团。在2024年，当中国内地酒店业的平均可出租客房收入、日均房价和入住率均有所下降时，亚朵却交出了令人瞩目的成绩单：三季度营收同比增长46.7%，净利润同比增长41.2%，零售业务GMV更是大幅增长107.7%。同时，亚朵还荣耀登榜2024年《财富》榜单，成为业界的新星。
亚朵集团以其独特的“三星的价格，五星的服务”理念，赢得了消费者的广泛好评。无论是深夜入住时的养生汤，还是赶早车前的那一碗面，都让人倍感温馨。而除了常规的免费咖啡、茶包、矿泉水外，亚朵的小冰柜里还藏着免费的饮料、啤酒和饼干，这些小细节无不体现出亚朵的贴心。
亚朵不仅以其质价比出众，更以其独特的服务和会员福利让人难以忘怀。免费的下午茶水果、竹居空间、深夜粥道、24小时阅读空间等，这些服务标签在商旅酒店中独树一帜。同时，亚朵还摒弃了传统的酒店装潢风格，将人文、艺术、自然元素融入其中，打造出别具一格的住宿环境。
亚朵集团的创始人耶律胤，原名王海军，他的人生经历也颇具传奇色彩。耶律胤在得知自己是契丹后裔后，便改用了这个花名。他曾是汉庭酒店（华住酒店集团）的联合创始人，并一路成长为副总裁。然而，在2012年，他选择了离职，去寻找新的创业方向和商业模式。在云南怒江的亚朵村，他找到了灵感，决定创办一家让人温暖幸福的人居酒店——亚朵酒店。
为了解决早期的资金问题，耶律胤选择了“众筹酒店”的轻资产方式。他坚信，亚朵不仅仅是一家中高档连锁酒店集团，更是一种传递生活方式的品牌。因此，亚朵的每家酒店都藏书丰富，大堂、房间、走廊里挂满了当地的摄影作品，营造出浓厚的文化氛围。
随着口碑的积累，亚朵在2015年拿到了B轮3000万美元的融资，进入了发展的快车道。然而，亚朵并没有盲目追求规模化，而是坚持走差异化竞争的道路。耶律胤认为，亚朵的竞争对手不是友商，而是不断变化的用户需求。因此，亚朵把更多的空间和资金投入到了阅读、喝茶、主题文化消费等场景，力求为客人创造更多的价值。
在亚朵，从入住到退房，都有标准化的服务流程，但每个细节都充满了人文关怀。比如，客人一进门就会递上水杯，夏天是酸梅汤，冬天是热茶。如果客人有特殊需求，亚朵也会尽力满足，比如提前打包好早餐，送上瑜伽垫和蓝牙音箱等。
正是这种人文关怀，让亚朵在全国范围内积累了一批忠实粉丝。截至2024年第三季度，亚朵在全国的在营酒店数已经达到1533家，累计注册会员数突破8300万，入住率达80.3%。而除了客房收入外，亚朵还通过售卖家居产品等多元化业务结构，实现了收入的快速增长。亚朵的床垫、枕头、床被等产品都备受好评，成为了电商爆款。
亚朵的成功，再次证明了那些能够贴近用户需求、提供高质量服务的品牌和企业，即使在经济下行的环境下，也能展现出强大的生命力和竞争力。亚朵的商业模式，不仅是对时代的回应，更是对未来的探索。
