企业微信近期宣布了一项重大更新，正式引入了DeepSeek模型，这一举措为企业用户带来了全新的AI功能体验，其中包括“智能机器人”以及“智能表格-客户跟进总结”等实用工具。
据了解，借助DeepSeek及混元等大模型，企业微信中的“智能机器人”功能得到了显著提升。这一功能不仅能够准确快速地回答公司内部员工的各类问题，还能够帮助一线员工更好地应对客户的复杂咨询。无论是涉及产品细节的深入询问，还是需要逻辑推理的搭配方案，智能机器人都能迅速为一线员工提供精准的话术支持，确保客户问题得到满意回答。
企业用户可以轻松创建属于自己的内部智能机器人。只需设定好机器人的名称和角色，如“IT助手”、“财经助手”、“行政助手”或“门店助手”等，并选择DeepSeek或混元等模型作为支撑，即可投入使用。企业还可以上传自家的知识库，包括规章制度、产品介绍等内容。当员工提出问题时，智能机器人会首先在知识库中寻找匹配信息，再结合问题与资料，由大模型快速生成回答。
企业微信还推出了“智能表格”的客户服务跟进模板，同样接入了DeepSeek模型。这一功能能够自动帮助企业生成每位客户的跟进总结，包括客户近期的兴趣点、下单意向等关键信息，极大地提升了客户服务的效率和精准度。
使用“智能表格”的客户服务跟进模板非常简单。用户只需一键导入客户列表，在“客户跟进总结”列点击“开始总结”，系统便会自动生成客户的详细跟进报告。这一功能不仅节省了人力成本，还提高了客户服务的整体质量。
此次企业微信的更新，无疑为企业用户带来了更加便捷、高效的办公体验。通过引入DeepSeek等大模型，企业微信在AI功能方面实现了质的飞跃，为企业数字化转型提供了有力支持。
