携程发布的最新财报数据显示，旅游市场正经历一场强劲复苏。在2024年第四季度，携程实现了127.68亿元的净收入，同比增长23.5%，这一增速不仅高于市场预期的19.4%，也显著快于前两个季度的表现。全年净营业收入更是达到533.77亿元，同比上升约20%。第四季度净利润约为21.57亿元，全年归母净利润则约为170.6亿元，较去年同期的13亿和100亿有了大幅提升。
跨境游的火爆成为推动携程业绩增长的关键引擎。2024年，“China Travel”的热度在外网上持续高涨，成为全年旅游市场的亮点。仅第四季度，携程的出境酒店和机票预订量就较2019年同期增长了超过20%，而携程国际OTA平台的酒店和机票预订量同比增长更是超过了70%。全年来看，携程的入境游预订量同比增长超过100%，其中，来自免签国家的预订量同比增长更是高达150%以上。
携程在人工智能领域的投资和布局也初显成效。去年年底，携程宣布将致力于投资人工智能并促进入境游发展，以提升整体旅游体验。财报发布前一周，携程还宣布了多名高层调整，包括任命陈刚为集团首席产品官，负责牵头制定AI相关产品的战略。这一举措表明，携程仍在加大对AI技术领域的投入。
携程的酒店业务同样表现出色，成为其稳固的基本盘。携程系APP以及美团、抖音等在线平台，通过构建“流量-数据-算法”的正循环商业生态，进一步巩固了其在旅游产业链中的话语权。住宿预定业务的营收在本季度同比增长了近32.7%，增速较上一季度提升了11%。
这一增长部分得益于酒店行业对OTA依赖程度的增加。在线平台利用流量优势，通过与中高端酒店的独家合作和优质供给，或通过自建渠道谈判特色房型，或是通过投资进行战略绑定，获得了更高的分销比例和利润空间。然而，值得注意的是，出境和纯海外酒旅收入的增长是推动酒店业务整体增速的主要因素，这一部分的增长率超过了50%。携程本季度的出境游机酒预订量已超过2019年同期的120%，纯海外业务的预订量同比增长70%，高于上季度的60%。
同时，入境游也是携程增长超预期的重要功臣。近年来，中国旅游市场发生了结构性变化，入境游人次大幅增长。2024年前11个月，入境游人次同比增长119%，海外平台上“中国旅游线路”的搜索量同比增长超过500%。成都、上海、重庆、苏州、杭州等城市成为入境游客的热门目的地。
在“Super China”品牌战略下，携程正将其服务能力延伸至新马泰、日韩等主要客源地，用全链路产品矩阵承接跨境需求。自去年年底开始，携程在新马泰、日韩、越南等主要入境游客源地市场持续推广“Super China”品牌，上架交通、住宿、游玩等全链路产品与服务。
AI技术的应用也为携程带来了新的机遇。实时热点追踪、智能线路规划、自然语言交互等功能，让传统OTA从遵循“货架逻辑”转变为用户的“决策伙伴”。携程推出的“旅行热点”基于实时热点动态调整，为用户提供热门选择；“线路规划”则能帮助用户自动生成定制路线，协助决策。而“问道”产品则让用户可通过自然语言对话，轻松完成行程预订。
携程还在尝试内容攻略种草、直播等新场景运营，以拉动用户转化。携程与腾讯云点播的合作，解决了轮播商品介绍与商品问题回答等场景问题，使虚拟直播成为可能，提升了直播的规模化与互动性。携程口碑榜也意图将场景扩大到全球美景、亲子等特色酒店，为合作伙伴带来了额外流量和订单。
然而，携程的财报也并非无可挑剔。本季度，携程的毛利率同比下降了1.2%至79.3%，中断了毛利率提升的趋势。虽然收入增长依然强劲，经营利润为23亿元，但同比增长仅5%。同时，由于营收环比下降20%，净利环比下降68%，携程港股股价也重挫11.92%。这些波动可能是携程战略投入期的必然结果，但与股民的利益产生了冲突。
