编者按：ESG年报解读为及价值公司100联合发起的针对各公司ESG报告披露情况的解读专栏。
本文为“美年健康”篇。
研究员 | 张子豪
美年健康环保升级，全年乡村义诊46场
美年健康作为健康体检与医疗集团，在ESG领域积极践行责任，展现诸多亮点与创新，推动企业可持续发展并助力社会进步。
从环境保护维度来看，美年健康完善环保制度，升级固体医疗废弃物和污水院感管理质控体系至五级。严格执行医废分类处理，确保回收线路清晰、暂存规范。
公司推进无纸化办公，2024年产生大量电子胶片和电子体检报告，节约资源。举办线上会议，减少碳排放。建立设备动态消毒、医疗废水处理等多维度防控体系，保障医疗环境安全。
从社会责任维度来看，2024年美年健康服务约3000万人次，重大异常结果检出率达9.52%，为近300万客户预警重大疾病风险。发布体检大数据蓝皮书，基于1981万份样本反映中国城镇人口健康状况，为政策制定、科研及公众健康意识提升提供支持。
结合自身健康属性，美年健康全年举办366场公益活动，辐射超8万人。开展多项公益IP活动，为特殊群体提供免费体检、资金援助和健康科普。如针对货运司机、肢残群体、打工妈妈、退役军人等的公益行动，提升其健康水平。各地分院举办46场乡村义诊，覆盖51个村镇，服务近27000人次，提高乡村群众健康素养，缩小城乡医疗资源差距。
而从公司治理维度来看，美年健康2024年对外披露文件124份。强化与投资者沟通，完善相关制度，规范调研和接访流程。公司构建合规管理三道防线体系，完善相关政策，引入合规专家，试点AI合规助理，开发风控系统。加强信息安全与隐私保护，通过多项认证，采取加密等技术措施保障数据安全。
美年健康环境管理有明显短板，服务投诉较多
除上述ESG成果外，美年健康在2024年也有ESG不足之处需要注意。
虽然美年健康声称建立了标准化环境管理体系，但从华证指数2024年7月31日的评级结果来看，其E项得分54.89，评级为C，在26家医疗保健提供商与服务行业A股上市公司中排名第22位。而在妙盈科技2024年底的ESG评级中，美年健康ESG评级为B，在GICS医疗保健提供商与服务行业的75家A股上市公司中排名第67位。其环境得分处于行业底部，温室气体排放、能源效率等指标显著落后。
在阅读美年健康2024年度可持续发展报告的过程中发现，报告中缺乏与温室气体排放、能源消耗量，以及污染物处理量等关键议题的数据披露，报告内容仅限于对重点项目的描述。相比同行，公司在低碳技术研发、绿色设备更新等领域缺乏明确规划。
公司未披露供应链碳排放管理措施，也未明确表示对合作机构提出任何环保要求。2024年美年健康通过AI管控模块节约采购成本6000万元，但未提及对供应商环境绩效的评估。
黑猫投诉平台上关于美年健康的投诉数量攀升，涉及服务质量、预约管理、费用透明度等问题。如体检项目存在“乱收费”现象，体检流程复杂、等待时间长，预约系统故障导致无法如期完成体检等。
美年健康 ALL in AI，研发与盈利有双重挑战
2024年，美年健康在ESG的创新点集中在AI上。
在AI技术应用创新方面，公司实施ALL in AI战略，推出国内首款AI数智健管师“健康小美”，贯通检前、检中、检后全流程：检前可对检查项目进行专业解读并定制体检套餐，检中通过智能导诊与实时异常提醒提升服务品质，检后则借助深度检查智能推荐与个性化健康干预方案，为个人及家庭成员建立结构化、标准化、归一化的全生命周期数字健康档案。在体检各环节应用AI技术，提升检查质量与效率，构建数智化健康管理平台。
美年健康拓展AI赋能健康管理，进行服务模式创新，推动从年度体检向持续健康管理转型，提出“体检2小时，服务365天”理念，构建涵盖筛查、评估、干预、随访的服务体系。成立减重代谢中心，推出中西医结合智能健康方案、心理健康服务等创新产品和服务
但美年健康的ALL in AI战略目前也存在现实问题。其一是2024年美年健康虽研发投入同比增长12.16%，但仅为1.1亿元，占营收比例1.03%。AI医疗领域需大量技术创新，研发投入低会制约AI技术与现有业务深度整合。且如何平衡AI系统研发与现有医疗检测业务内容研发，也是美年健康要做出取舍的部分。
其二是现阶段AI医疗行业规模盈利案例少，美年健康旗下如 “健康小美”，能否通过付费会员、增值服务等实现可持续盈利，目前尚存较大不确定性。且AI战略能在品牌建设和提升竞争力方面起到多大的效果，目前也尚不明确。
