在联想体验店内，一场融合科技与传统的表演吸引了众多市民的目光——两台名为“乐享壹号”的智能机器人随着音乐节奏，以精准流畅的动作演绎着太极拳。这场别开生面的展示不仅成为社交媒体上的热门话题，更标志着联想集团在人工智能商业化应用领域迈出关键一步。作为全国首个“硅基员工”，“乐享壹号”自推出以来已入驻100家线下门店，通过持续7个月的百店巡展活动，累计触达消费者超10万人次。
数据显示，这些具备高度交互能力的机器人显著提升了门店运营效率。参与活动的门店客流量环比增长109%，零售额提升80%，其中机器人承担的产品咨询占比达50%，优惠活动查询占25%，售后支持与娱乐互动分别占10%和15%。这种全场景服务能力验证了AI技术在零售终端的实用价值，联想相关负责人透露，自项目启动以来，相关技术平台已创造超20亿元营收，去年“双十一”期间贡献官网收入的32%，覆盖供应链、客服等20余个核心业务环节。
行业分析指出，人形机器人市场的爆发式增长正在重塑消费生态。根据《2025人形机器人与具身智能产业研究报告》，2025年中国市场规模预计达82.39亿元，占全球半壁江山；全球具身智能市场更将以64.18%的复合增长率扩张，2030年突破2300亿元大关。这种增长态势在零售领域尤为明显，目前国内已有超140家人形机器人企业推出330余款产品，应用场景从门店导购延伸至文旅导览、医疗辅助等多个领域。
在杭州某商圈，搭载多模态交互系统的服务机器人正为游客提供实时导航；上海某博物馆内，具备知识图谱的讲解机器人可针对不同观众调整讲解深度。这些案例印证了“机器人+消费”模式的可行性。联想项目负责人强调，百店巡展的成功不仅在于技术展示，更重要的是完成了从产品咨询到运营决策的全链路闭环验证，为行业提供了AI技术规模化部署的实践范本。
随着“人工智能+”行动计划的深入推进，消费领域正经历深刻变革。专家认为，联想的实践表明，AI技术通过场景化落地能够有效提升消费体验、刺激消费升级。当机器人不再局限于实验室演示，而是成为商业生态中的标准配置，这场由技术驱动的消费革命或将重塑整个服务业的竞争格局。目前，联想已启动新一代机器人研发计划，重点优化情感交互与复杂场景适应能力，预计将在2025年推出具备更高自主决策水平的商用服务机器人。
