在近期举办的2026益普索AI营销日活动上，益普索中国董事长刘立丰提出一个关键观点：当AI技术深度渗透营销领域时，行业正在经历一场从生产工具到价值逻辑的全面重构。他援引营销学大师菲利普·科特勒对人工智能发展阶段的划分，指出当前营销行业正加速进入第四阶段——具备自主决策能力的智能体（Agent AI）时代，这一变革将彻底打破传统营销的能力边界、时间限制与数据规模限制。
刘立丰观察到，当前营销领域普遍存在"技术崇拜"现象：企业热衷于追求AI工具带来的效率提升，却忽视了更深层的价值重构。他以行业现状为例指出，过度依赖算法推送导致"品效割裂"问题日益严重——品牌陷入"促销-流失-再获客"的循环，消费者则在信息过载中主动构建心理防线。这种供需两端的双重失灵，本质上是营销活动脱离了对人类心智本质的理解。
"营销的本质是人与人的连接。"刘立丰强调，人类决策机制包含认知、情感、行为三个层级，真正的营销智慧在于穿透表面数据，触达消费者深层的价值观与动机。他以"Computer"词源演变作比喻：这个原本指代计算员的词汇，在机器出现后反而让人类得以专注于更具创造性的工作。同理，AI应当成为解放人类创造力的工具，而非替代人类思考的机器。
基于这种认知，益普索正在推进组织形态的深度变革。刘立丰透露，公司已构建起"HI主导、AI增强"的运作模式，将智能体技术融入营销全链条：在数据采集环节，通过Interview AI和Community AI实现全天候实时互动；洞察生成阶段，Foresight AI等工具可处理海量数据并生成策略建议；业务落地时，Seeding AI等技术则能突破传统执行边界。这种变革不是简单的技术叠加，而是通过人机协同重构营销价值链。
面对AI时代的能力跃迁，刘立丰特别指出调研行业的角色转变：从过去提供标准化报告的"被阅读者"，进化为提供动态策略支持的"被参考者"，最终将成为嵌入营销决策系统的"被调用者"。这种转变要求行业重新定义专业价值——当AI能完成90%的标准化工作时，人类的专业性将体现在设定目标、判断价值、建立情感连接等不可替代的领域。
在活动现场，刘立丰再次引用菲利普·科特勒的理论强调：无论技术如何演变，营销的核心始终是建立品牌与消费者之间的心智共鸣。当AI能够处理所有可标准化任务时，那些需要人类共情力、创造力和价值判断的工作，反而会成为营销领域最具价值的竞争力。这种回归人性本质的营销智慧，或许正是破解当前行业困境的关键所在。
