在科技日新月异的当下，联想集团正以一种全新的姿态，拥抱人工智能（AI）的浪潮。这一转变的核心，是联想近期推出的百应智能体，一款专为中小企业量身定制的AI软件服务。
联想高级副总裁、中国方案服务业务总经理戴炜表示，百应智能体的问世，标志着联想在AI领域的深度布局正式展开。这款产品不仅整合了AI应用与AI企业服务，更以极具吸引力的价格，提供了市价一半的上门IT运维服务，直击中小企业的痛点。
联想此举的背后，是其对硬件增长天花板的深刻洞察。在PC业务稳居全球市场第一，服务器业务快速增长的同时，联想看到了AI作为企业服务新赛道的巨大潜力。因此，联想于2021年成立了方案服务业务集团（SSG），旨在通过IT和硬件经验，切入企业服务市场。
然而，企业服务的碎片化场景和获客成本高昂，一直是制约联想发展的难题。随着AI Agent的兴起，联想看到了破解这一难题的钥匙。百应智能体，正是联想利用AI技术，打造的一款能够快速适应中小企业需求，同时降低企业服务成本的利器。
从产品层面看，百应智能体虽然并未在AI技术上实现颠覆性创新，但其整合的AI应用，如智能客服、智能推荐、PPT制作和阅读摘要等，已经足够满足中小企业的日常需求。更重要的是，联想将IT运维服务打包进订阅中，以高性价比吸引了大量中小企业用户。
戴炜透露，未来两三个月内，联想还将推出智能体“集市”，打造一个涵盖所有大模型和智能体的平台，让客户能够结合具体业务数据，创作适合自家岗位的专属智能体。这一举措，无疑将进一步巩固联想在企业服务市场的地位。
联想的转型之路，并非一帆风顺。在SSG业务成立之初，联想就面临着企业服务碎片化、获客成本高等挑战。尽管联想曾尝试通过整合IT资源，提供中台化的IT架构转型服务，但效果并不理想。直到AI技术的出现，才为联想的企业服务业务带来了曙光。
海外企业的成功案例，为联想提供了宝贵的借鉴。OpenAI董事会主席Bret Taylor创办的主打Agent客服的公司，以及马斯克前合伙人Peter Thiel创办的Palantir，都通过AI技术实现了企业服务业务的快速增长。这些案例证明，Agent不仅能够快速适应中小企业的需求场景，还能显著减轻企业服务厂商的成本压力。
正是看到AI技术的巨大潜力，联想才决定全面拥抱AI，将百应智能体作为切入企业服务市场的利器。通过提供高性价比的IT运维服务，吸引中小企业用户，再逐步加大软件收费力度，实现商业模式的转型。
联想还在智能终端和算力基础设施上，实现了对AI的原生支持。联想计划将天禧智能体系统搭载在旗下所有智能终端上，同时采用万全异构智算平台，综合管理服务器、存储、数据网络等资源。这些举措，不仅提升了联想硬件产品的竞争力，更为其企业服务业务提供了强有力的支撑。
随着百应智能体的推出和智能体“集市”的即将上线，联想已经构建了一个涵盖硬件、软件和企业服务的完整生态体系。在这个体系中，AI不仅是技术创新的驱动力，更是连接各个业务板块的纽带。
通过拥抱AI，联想不仅找到了自己在新时代的定位，更为企业服务的未来发展开辟了全新的道路。在这个充满挑战与机遇的时代，联想已经做好了与AI技术“一荣俱荣”的准备。
