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永辉超市南沙店“胖东来式”调改开业盛况,月薪六千能否重塑员工与顾客信任?

2024-12-28来源:网界编辑:瑞雪

广州零售市场近日迎来了一场别开生面的变革,永辉超市以其全新的姿态,向业界展示了其深度调整的成果。此次变革的灵感源自于零售界的佼佼者——胖东来,永辉超市正积极借鉴其成功经验,对旗下门店进行全面升级。12月27日,位于南沙区万达广场的永辉超市,作为广州首家“胖东来模式”自主调改店正式开门迎客,清晨时分,门店外已是人潮涌动。

这家永辉超市拥有十年的经营历史,依托周边丰富的住宅区资源,如越秀•滨海悦城和中大城等,一直保持着稳定的客流量。然而,面对日益激烈的市场竞争,永辉超市并未止步不前,而是选择了主动出击,通过“学习胖东来”的自主调改,寻求新的突破。

永辉超市的转型之路虽然充满挑战,但“胖东来模式”的引入无疑为其注入了新的活力。开业当天,除了广州首店外,永辉还在北京和西安同时开业了两家调改门店,彰显了其全国布局的雄心壮志。据永辉超市相关负责人透露,至广州首店开业时,永辉在全国的调改店数量已达29家,且这一数字仍在持续增长,预计春节前将超过40家,覆盖18个城市。

南沙万达店在商品结构上进行了大刀阔斧的调整,商品总数约9800支,更新率高达60%,商品结构已接近胖东来门店的80%。店内引入了多款胖东来的自有商品,如DL酸奶水果燕麦脆、DL复合果汁等,共计约40款爆款商品,满足了消费者的多样化需求。同时,针对代购和黄牛现象,永辉也采取了严格的管理措施,确保了市场的公平竞争。

在现制餐饮区域,南沙万达店同样进行了重点打造,熟食商品的淘汰和升级比例超过90%,熟食在门店的商品占比也从不到5%提升至10%-20%。永辉在打造自有品牌商品方面也取得了新的突破,自启动调改以来,已在多个城市成立了调改团队,相互学习、共同进步。南沙万达店也引入了其他调改店自主研发的高销量商品,如北京、福州等部分调改店的单品销冠YH Bakery榴莲千层蛋糕等,进一步丰富了门店的商品种类。

在顾客和员工的服务细节上,南沙万达店同样进行了全面的改进。过去的永辉门店过于注重线上竞争,而忽视了线下购物的场景化和体验感。而现在,该店借鉴胖东来的成功经验,为特殊群体配备了放大镜、血压测量仪等设施,设立了宠物寄存处,并在休息区提供微波炉、直饮水等便利物品。同时,门店还重新规划了卖场布局,拓宽了购物通道、降低了货架高度、取消了强制动线,并设置了双出入口收银线,极大地提升了顾客的购物体验。

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