天润融通，一家在香港联交所主板上市的企业客户联络解决方案提供商，近日宣布其在线客服、呼叫中心、工单管理、文本及语音机器人、企业知识库等一系列产品已成功整合DeepSeek大模型技术。
这一战略举措标志着天润融通在推动企业客户营销、销售、服务及内部运营效率智能化方面迈出了重要一步。目前，公司已开放公开测试招募，诚邀广大客户共同探索DeepSeek大模型在企业服务领域的广阔应用前景。
据天润融通透露，基于初步测试与应用反馈，DeepSeek大模型在自然语言理解、逻辑推理、代码生成及上下文情感分析等方面展现出卓越能力，尤其在客户服务的关键场景中表现突出。例如，在汽车营销领域，DeepSeek能够精准识别并优化经销商的邀约话术，提高潜在车主的到店率；同时，它还能通过分析数据，揭示车主在邀约过程中的普遍关注点。
在消费零售行业，DeepSeek能够精准区分客户的售前咨询与售后服务需求，实现问题的有效分流。售前阶段，它能帮助处理经销商查询、加盟制度了解、产品信息咨询及市场活动参与条件等问题；售后阶段，则能在复杂语境中准确判断客户需求，精准匹配服务流程，显著提升客户服务效率。
在商业连锁行业中，DeepSeek助力门店与品牌方、供应链之间实现服务诉求的快速流转，包括耗材申报、设备报障等，有效减少运营瓶颈，使门店能更专注于消费者服务。
DeepSeek的关键创新在于其算法优化和数据效率提升，以远低于OpenAI的成本实现了类似的功能。这为AI研发企业和科学家探索通用人工智能（AGI）开辟了新的路径。对于企业用户而言，DeepSeek在“模型商店”中提供了高性能、低门槛的产品，其强大的适配能力、透明的思维链以及低廉的部署成本，显著增强了模型的可用性，推动了AI与业务的深度融合。
天润融通作为企业级商业平台，在企业收入和服务保障中发挥着关键作用。公司对前沿技术始终保持高度关注，并在DeepSeek崭露头角时迅速启动了内部测试。经过紧张的工作，公司短时间内完成了先行版本的内部发布，并随即启动了公开测试招募。
在测试过程中，天润融通发现了DeepSeek的诸多优点，如强大的推理能力、低廉的部署成本和使用价格，以及多尺寸蒸馏模型对商业环境的良好适配性。然而，也需注意一些目前存在的问题，如部分功能的不稳定性、输出内容中的提示词问题、思考过程与最终结果的混合输出等。DeepSeek作为推理模型，其回答速度相对较慢，在在线客服场景中的应用需进行特别优化。
DeepSeek在短时间内便迅速吸引了1亿日活跃用户，展现了其惊人的社会关注度。天润融通也在积极推进测试工作，以充分利用这一全球领先的AI技术。天润融通于2023年推出的微藤大模型平台，凭借其创新的大模型网关技术，已接入多个基础大模型，能够为客户提供多元化的解决方案。
作为客户联络领域的领军企业，天润融通已服务众多行业知名企业，在科技创新与商业落地之间找到了完美的平衡点。随着DeepSeek技术的深入整合与应用，天润融通的发展潜力与势头将进一步增强。
