华晨宝马旗下的领悦数字信息技术有限公司近日宣布与字节跳动旗下的云服务平台火山引擎达成了一项深度合作。此次合作的核心目标是将人工智能技术深度融入汽车营销服务，通过AI与场景的融合，为用户提供高效的产品匹配与购车建议，并通过精确的内容引导，提升用户的购车体验以及经销商的运营效率。
这一合作被视为华晨宝马在本土化AI技术应用领域的又一次重要布局。就在上个月，宝马刚刚发布了“360度全链AI战略”，意在通过AI技术全面推动企业的数字化转型。
根据双方签署的合作协议，领悦公司将携手火山引擎，利用大模型技术、语义理解以及场景化服务能力，共同开发定制化的线上智能营销工具。这些工具将应用于多个场景，如通过AI算法实现车型与用户需求的精准匹配，提供个性化的购车建议；利用实时智能客服系统，帮助用户快速获取所需信息，缩短购车决策周期；以及打造沉浸式的数字互动体验，提升用户的参与度和满意度。
具体来说，当用户在抖音平台上浏览宝马相关内容时，系统能够自动识别用户的兴趣和需求，推荐附近的经销商及适配的车型配置方案。同时，通过7×24小时的在线客服系统，用户可以随时随地获得专业的购车咨询和服务，实现无缝对接。
华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官戴鹤轩博士表示：“在智能时代，以负责任的方式应用AI技术，利用先进技术提升用户体验，是企业铸就竞争实力的关键因素。此次与火山引擎的合作，将推动领悦在AI模型训练和应用效果优化方面取得更多突破，利用前沿科技为一线业务提质增效，为用户带来更加便捷、高效的购车体验。”
