当前，人工智能技术正以不可阻挡之势重塑商业格局。从生产流程优化到决策系统升级，从客户服务创新到商业模式变革，AI技术已从企业的"加分项"转变为关乎生存发展的"必答题"。在这场数字化浪潮中，中小企业作为国民经济的重要力量，既面临转型压力，也迎来发展机遇。
据权威数据显示，我国民营经济组织数量已达1.85亿户，占经营主体总量的96.76%，其中民营企业超5800万户。然而，在智能化转型过程中，中小企业普遍存在技术能力薄弱、人才储备不足、实战经验欠缺等痛点。中国工业互联网研究院院长鲁春丛指出，自2023年启动中小企业数字化转型试点城市工作以来，虽然已遴选1400家数字化服务商，打造3300多项"小快轻准"解决方案，但企业转型仍面临多重挑战。
中国电子信息产业发展研究院副院长朱敏通过调研发现，中小企业转型存在"三重壁垒"：一是规划短板，企业平均生存年限较短导致缺乏系统性转型规划；二是成本焦虑，近半数企业对技术投入、人才储备和转型试错成本存在顾虑；三是供需错配，市场上符合中小企业需求的轻量化解决方案不足。这些问题导致企业"想转但不知如何转"，制约了转型进程。
作为国内领先的综合智能信息服务运营商，中国电信主动承担起助力中小企业数字化转型的责任。通过"翼企行-湖北站"等活动，为企业提供数字化变革的创新路径。截至2024年，中国电信已累计服务中小企业客户超1400万家，其中2024年新增服务200万家。公司以云网为核心底座，创新x-Link协议与网关中间件技术，推出全球首款算网一体服务器，有效降低企业技术接入门槛。
在服务体系建设方面，中国电信构建了端到端一体化服务体系，通过"网用一体、软硬一体、安全一体、数智一体"的全流程支撑，为企业转型提供坚实保障。公司创新推出的"翼智企"解决方案，涵盖"内部运营优化+外部市场拓展"全场景，形成"五个一"技术与应用创新体系：一套端到端技术标准确保方案兼容性，一个融合生态运营平台整合资源，一套新型端侧硬件设施提供算力支撑，一个云端协同专属架构保障数据安全，一个中小企业专属大模型提供AI支撑。
在AI应用落地层面，中国电信推出多款"低门槛、高实用"工具型产品。例如，天翼企业云盘的"AI会记"功能可实现会议语音实时转文字、自动生成会议总结，显著提升中小企业办公效率。这些创新应用让企业无需复杂部署即可享受AI红利，真正实现技术普惠。
数字化转型需要多方协同发力。中国电信推出"翼企同行"生态合作计划，从技术、应用、销售及服务三大维度构建生态体系。在政企合作方面，北京市经济和信息化局遴选中国电信为优质服务商，通过集采服务和发放服务券等方式，有效提升企业转型积极性。在行业合作方面，中国电信与用友集团深度合作，将财税管理、订单管理等软件能力与智能网关硬件优势相结合，帮助内蒙古某商贸连锁企业实现门店统一管理、员工高效协同和库存实时更新。
针对中小企业"出海"需求，中国电信联合600余家海外合作伙伴，构建全球化服务网络，为企业拓展国际市场提供有力支撑。通过技术赋能、生态共建和服务创新，中国电信正助力中小企业突破转型瓶颈，激活发展新动能，为我国经济高质量发展注入新活力。
