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消协发力提升消费品质:数智赋能维权,靶向治理护航品质消费

2026-01-28来源:快讯编辑:瑞雪

中国消费者协会近日正式对外公布了2026年全国消协组织消费维权年度主题——“提升消费品质”。围绕这一核心目标,各级消协组织将通过推动消费供给升级、优化消费维权机制、改善整体消费环境等举措,为促进消费市场提质扩容、服务经济社会高质量发展提供有力支撑。

在助力绿色消费方面,消协组织将加大优质商品服务与新型消费模式的宣传力度,帮助消费者建立科学理性的消费观念。针对消费领域不断涌现的新需求,消协组织将督促经营者摒弃低水平竞争,转向创新驱动发展。同时,推动制定适应新消费业态的标准规范,以高标准引领市场升级,促进供需两端形成更高水平的动态平衡,推动消费结构从数量扩张向质量提升转变。

数字化维权机制建设成为重点工作方向。消协组织将全面推广"全国消协智慧315"平台,运用数字技术实现消费纠纷的源头化解。通过简化维权流程、提升处置效率,切实维护消费者合法权益,增强市场消费信心。针对数字消费、情绪消费等新兴领域,以及预付式消费、直播电商等新型业态中存在的突出问题,消协组织将开展专项治理,有效防范消费风险。

面对新业态、新技术带来的监管挑战,消协组织将加强消费领域立法研究,推动相关标准制定,填补制度空白。针对跨界融合、虚拟化等新型消费特征,将构建快速响应、多方协同的现代化治理体系,维护公平有序的市场竞争环境,为消费市场持续健康发展提供制度保障。

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