近日，信泰保险2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动圆满结束。作为国有控股的全国性金融机构，信泰保险积极响应国家金融监督管理总局及浙江金融监管局部署要求，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，组织全系统18家分公司开展1216场线下活动，覆盖消费者1165万人次，线上自有渠道传播量突破17万人次。通过一系列贴近民生、服务基层的举措，信泰保险将金融知识送入千家万户，切实守护人民群众的财产安全。
在活动期间，信泰保险特别关注“两司两员”（网约车司机、快递员、外卖员）群体，通过多种形式将金融消保知识送到这些城市“奔跑者”身边。在河南郑州，当地分公司联合公交集团打造“金融消保直通车”，在快递分拣中心举办“金融消保游园会”，通过套圈、投壶、知识问答等互动游戏，让快递小哥们在轻松愉快的氛围中学习金融安全知识。福建分公司走进网约车网点和顺丰快递站，江苏分公司举办“一顿暖心餐·一堂金融课”，北京、大连、广东等地分公司也纷纷开展形式多样的活动，将金融消保知识送到新市民群体身边。山东分公司针对“两司两员”开展专项活动21场，江西分公司深入物流中心和网约车充电桩进行流动宣讲。全系统针对新市民群体开展的专项活动达数百场，用实际行动守护这些城市“奔跑者”的金融安全。
在关怀老年群体方面，信泰保险同样不遗余力。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，信泰保险构建全渠道适老助残服务体系，官微服务号推出“长辈模式”，提供大字体、语音输入等贴心功能；“智能双录”系统针对老年人特点放缓语速、放大字体；“空中柜面”远程视频服务通过抗弱网算法确保偏远地区稳定连接，6项保全业务从线下奔波变为线上便捷办理。厦门分公司“银龄服务队”志愿者手把手指导老年居民完成“空中柜面”操作，浙江分公司深入社区开展适老服务宣讲，宁波分公司反诈小课堂走进老年活动中心，青岛分公司老年金融知识大讲堂座无虚席。目前，信泰保险适老服务已覆盖14个业务场景，真正实现“让数据多跑路，让老人少跑腿”。
信泰保险在此次“3·15”活动中还积极探索多方联动机制，推动形成协同高效的“大消保”格局。在线下，上海分公司参与社区体验日，直播观看量突破10万人次；河北分公司协办地铁游园会，以非遗表演、消保魔方等形式寓教于乐；黑龙江分公司通过迎春采摘、消保小剧场等特色场景吸引市民参与。线上联动同样亮点纷呈，信泰保险首次联合蚂蚁金融教育基地搭建“两司两员”专题页，通过支付宝首页精准投放，累计触达3.5万人次；泛金融知识普及集合页曝光量接近1400万，实现金融知识的“指尖触达”。深圳、湖北、辽宁等地分公司也同步开展形式多样的线上线下融合活动，将消保知识真正送到基层、深入人心。
信泰保险始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将消保工作融入企业发展血脉。此次“3·15”活动不仅是一次集中行动，更是信泰保险将消保理念融入产品设计、销售管理、客户服务全流程的生动实践。通过数字赋能和温情服务，信泰保险不断完善消保工作体系，切实履行金融企业社会责任，为构建和谐稳定的金融生态环境贡献力量。
