在近期举办的上海世界移动通信大会上，华为运营商业务负责人杨扬发表主题演讲，提出通信产业应把握人工智能技术爆发机遇，通过产品服务创新与算网基础设施升级构建新型增长模式。他指出，AI技术正在重塑通信产业的价值创造逻辑，运营商需以Token经济为纽带，实现从传统连接服务向智能服务生态的转型。
针对个人与家庭市场，AI技术正在突破设备生态壁垒。在家庭场景中，跨品牌智能设备通过多模态交互实现自动联动，将被动响应式服务升级为主动预判的个性化体验。个人通信服务则通过AI助理实现功能跃迁，运营商依托全场景入口优势，将传统通话、上网业务转化为随身智能服务。配合上行能力增强的高品质网络，形成"网络+应用+服务"的差异化价值组合，有效提升用户付费意愿。
政企市场呈现爆发式增长潜力。随着智能体成为企业核心生产要素，Token消耗量呈指数级上升。运营商面向中小企业推出"AI一体机+数字员工平台+Token+专线"的标准化解决方案，显著降低AI技术接入门槛。在重点行业领域，通过低时延算力网络推动智能制造、智慧医疗等场景落地，使算力资源真正转化为产业升级动力。某汽车制造企业的实践显示，AI驱动的生产线故障预测使设备停机时间减少40%。
服务体验革新成为转型关键。运营商将AI智能体注入全流程服务环节，构建覆盖用户全生命周期的主动服务体系。从购机咨询到使用保障，智能客服可实时感知用户需求，提供个性化解决方案。某省级运营商试点显示，AI服务使用户投诉率下降25%，服务满意度提升18个百分点。
基础网络升级支撑新型服务模式。在通信网层面，运营商正构建上行峰值1Gbps、泛在20Mbps的无损网络，满足人智交互的实时性要求。算力网通过城市间1-5-20ms分级时延圈设计，实现算力资源的高效调度。配合智算机房的能效优化和模型服务平台的成熟应用，形成覆盖"连接+算力+能力"的完整支撑体系。某东部沿海省份的实践表明，新型网络架构使AI应用响应速度提升60%。
