近日，一位来自印度尼西亚的游客Angela在北京体验了一项创新的购物退税服务，成为国内首个享受线上离境退税便利的境外旅客。她在北京市华侨大厦的集中退付点，顺利收到了此前通过京东APP购买手机所获得的208.71元退税款。Angela对这一便捷服务赞不绝口，称赞中国的服务理念十分超前，为她的购物之旅增添了极大便利。
北京成为国内首个实现网上离境退税落地的城市，标志着我国在优化入境消费环境方面迈出了重要一步。这一突破性创新由京东率先实现，使其成为国内首个为境外旅客提供线上离境退税服务的商店。京东通过打通网上购物与线下退税的全链条服务，为全国推广线上离境退税提供了可复制的实践方案。
与传统离境退税服务相比，京东的创新之处在于实现了退税流程的全程线上化。境外旅客入境后，可通过京东英文版或中文版APP的退税专区，选购带有离境退税标识的商品，或直接搜索“离境退税”进入相关页面。在下单时填写身份和出入境信息后，系统会自动生成电子退税申请单和发票。商品送达后，旅客既可以选择在市内集中退付点办理退税，也可以在离境口岸完成手续，真正实现了线上购物、自动开单、快速配送和税款速达的一站式服务。
这一创新模式的落地，得益于京东在国家及北京市相关部门指导下，依托其强大的供应链和线上基础设施优势，成功打通了网上购物与线下退税的服务通道。相较于传统模式，京东的线上服务打破了地域限制，境外旅客无需前往指定退税商店，只需通过手机即可随时随地选购商品。同时，流程的全面简化降低了操作门槛，提升了退税体验的顺畅度和覆盖范围。
目前，京东已上线涵盖手机通讯、数码、电脑办公、厨房小电、生活电器和个人护理等六大类近300个细分品类的退税商品。所有商品均标注清晰，提供正品保障和价格透明服务。未来，京东计划进一步扩充退税商品池，增加潮玩文创、国潮运动户外服饰等品类，并持续优化退税流程和多语种客服能力，逐步将服务扩展至更多城市、口岸和场景。
据京东离境退税业务负责人介绍，公司正在北京市税务局和商务局的指导下，与中国银行合作搭建“即买即退”功能，预计将很快上线。这一功能将进一步提升境外旅客的购物退税体验，助力我国入境消费高质量发展，为构建新发展格局贡献企业力量。
