近日，小米集团创始人雷军的一则亲民举动在网络上引起了广泛热议。这位千亿企业的掌舵人，竟亲自下场担任“客服”，为消费者催发货。
事情起因于小米年度高端旗舰小米15系列的热销。自10月31日开售以来，至11月3日，该系列的激活量已迅速突破65万台，日均销量接近17万台。随后，小米集团总裁卢伟冰在直播中透露，小米15系列的销量已破百万台，速度远超前代小米14系列。
然而，热销背后也伴随着部分消费者的发货等待问题。一位网友在卢伟冰的微博下留言抱怨定制色手机发货慢，甚至开玩笑说要让雷军去拧螺丝。令人意想不到的是，雷军本人迅速转发并回复了该网友，承诺会亲自催发货。
雷军的这一举动迅速在网络上引发热议，网友们纷纷点赞，称赞其亲力亲为的服务态度。不少消费者也借此机会留言反映其他问题，希望得到解决。
其实，雷军亲自为消费者催发货并非首次。早在2020年，他就曾回复过一位因米10发货慢而抱怨的网友，承诺为其催发货。这种亲民的服务态度，无疑为小米品牌增添了更多的人文关怀。
