在MEET 2025智能未来大会上，心言集团创始人兼CEO任永亮分享了他对泛心理行业AI化的深刻见解，揭示了测测这一AI驱动的泛心理APP如何迅速成长为拥有4000多万用户的领先平台。
任永亮首先回顾了测测的发展历程。这款APP自2013年面世以来，便致力于满足用户在爱和归属层面的心理需求。他提到，随着经济的快速发展和社会现代化，泛心理需求逐渐受到重视，尤其是在中国人均GDP超过一万美金后，这一需求更是显著增长。
在测测的初创阶段，任永亮和他的团队面临了诸多挑战。传统心理咨询服务在中国市场并未完全成熟，用户对心理咨询的认知和接受度有限。基于东方儒家文明的中国精神世界与西方心理咨询形式存在差异，这进一步增加了需求端验证的难度。因此，团队在2013年至2016年期间，主要致力于解决产品市场匹配度问题，通过趣味测试等高频互动方式，成功吸引了大量用户。
随着用户需求的不断增长，服务供给体系的质量和数量成为制约测测发展的关键因素。任永亮指出，心理问题与AI在本质上是相似的，都是基于语言为用户解决问题。因此，团队决定利用AI技术解决供给端瓶颈问题。2019年，测测上线了首个基于BERT的泛心理领域问答模型，用户接受度超出预期，为后续的AI化进程奠定了坚实基础。
在引入大模型后，测测的AI化进程进一步加速。任永亮坦言，在初次接触大模型时，团队感到震惊和兴奋，认为这将是移动互联网领域的一个全新发展空间。然而，他们也很快意识到，如何平衡AI与自身业务的关系，是一个需要深思熟虑的问题。既不能离AI太近，以免被淹没；也不能离得太远，否则无法充分利用AI的优势。
在分享实践感悟时，任永亮提到了期望管理的重要性。他认为，AI虽然适合做demo，但要想达到90分的水平，往往非常困难。因此，团队需要做好预期管理，既要保持对AI的乐观态度，又要清醒地认识到其局限性。他还强调了组织工程的重要性。AI化不仅需要算法工程师的参与，更需要全公司的共同努力。只有让AI真正融入产品、运营和技术等各个环节，才能发挥其最大价值。
在谈到未来趋势时，任永亮提到了具身化和主动交互两个方向。他认为，未来的泛心理服务不仅要在AI基础上实现多模态输入和输出，还要具备情感表达和仪式感等人类特质。同时，AI服务也需要从响应式向主动交互转变，以更好地适应场景需求和用户情感。
任永亮还分享了一个有趣的观察。他注意到，在决定AI化之初，团队曾对具有辉煌履历的专家产生迷信，但后来发现，真正推动创新的往往是那些没有束缚的年轻人。这一发现让他们更加坚定了在AI化道路上继续前行的决心。
在演讲的最后部分，任永亮展示了测测在AI化方面取得的成果，并表达了对未来的期待。他相信，随着技术的不断进步和应用的不断深化，测测将继续在泛心理领域发挥引领作用，为用户提供更加优质、便捷的心理服务。
