在全国糖酒商品交易会的热烈氛围中，京东超市名酒盛典于3月23日至24日在成都盛大举行。此次盛典汇聚了超过百家合作伙伴，共同回顾了过去一年的辉煌成就，并隆重发布了2025年的全新发展战略。
京东超市，凭借其深厚的行业洞察力，始终坚守“真品、全面、省心、快捷”的服务理念，不仅解锁了持续高速增长的密码，更通过步步为营的布局，不断创新，致力于提升客户体验，重塑用户认知。在此次名酒盛典上，京东超市首次提出了“强化真自营体系、激发POP商家新活力、打造自营秒送服务”三大核心战略，旨在进一步为酒类品牌商家和广大消费者创造更多价值。
京东集团副总裁、京东零售大商超事业群酒类业务部总经理赵煜在盛典上发言表示，面对酒业发展的汹涌浪潮，京东超市依托强大的供应链优势、卓越的数字化能力以及完善的服务保障体系，能够精准捕捉并满足消费者的多元化需求。在构建“真品、全面、省心、快捷”用户认知的过程中，京东超市的合作网络不断扩大，与众多合作伙伴携手共创了线上销售的全新速度。赵煜期待，未来能有更多合作伙伴加入京东超市的行列，共同推动“三大战略”的落地实施，让“选购名酒，首选京东超市，品类齐全，品质保真”成为更多消费者的共识，携手促进整个行业的高质量发展。
回顾2024年，京东超市酒类业务以用户体验为核心，以创新为驱动，引领业绩攀升至新高度。全年GMV实现双位数增长，自营业务更是以35%的增速遥遥领先，酒类用户总数突破3000万，其中PLUS会员占比超过40%。特别是在年货节期间，自营业务同比增长高达40%，超过90%的自营品牌实现了正增长，礼盒产品占比达到23%，超高端产品的销售额同比增长超过70%。
京东超市始终致力于创新构建“真品、全面、省心、快捷”的用户认知。通过一系列多元化举措，京东超市不仅持续保持了高速增长态势，还在中国顾客推荐度指数中荣登榜首。目前，京东超市在线上酒类市场的份额已超过半数，占比高达53%，稳居行业领先地位。
在保障商品“真品”方面，京东超市围绕消费者需求，以鉴真技术为基石，引领品质购酒新风尚。京东自营八大仓均设有鉴真环节，覆盖茅台、五粮液等知名品牌，同时品质实验室开展严格质检。京东超市还重塑了老酒供应链，建立了陈年酒年份价格体系，并通过红酒恒温仓及老用户特色积分权益等服务，进一步提升了消费者体验，增强了用户粘性。
在追求商品“全面”方面，京东超市通过拓展消费场景、挖掘供给资源、塑造酒文化，不断升级供给侧生态。京东超市推出了婚宴酒、生年酒、升学酒、开运酒等多种场景化酒品，并汇聚了50个名庄酒的垂直年份，年份最为齐全。京东超市还打造了习酒封坛酒、古井贡窖池等特色产品，不断扩充酒水品类。同时，京东超市还通过酒厂溯源、餐酒搭配以及与宁夏葡萄酒等IP的联动，有效带动了酒类销售。
在提升消费“省心”方面，京东超市不断拓展商品种类、挖掘消费需求、把握消费趋势，努力打造酒类消费的价值标杆。依托消费趋势，京东超市推出了京东京造口粮好酒，并与习酒联合研发定制了专属IP九路财神。京东超市还推出了多口味组合装啤酒、啤酒电子次卡等创新产品，吸引消费者尝鲜囤货。针对夜店场景、轻社交聚会和居家DIY调酒等需求，京东超市精心打造了悦己小酌组套、盲盒、明星限量款等产品，充分满足了消费者的情感需求。
在追求服务“快捷”方面，京东超市不断提升物流效率、强化即时配送能力、快速响应消费者需求，努力建设酒类服务的新速度。2024年，京东酒部211限时达订单占比接近50%，近1.2亿瓶酒通过限时达服务迅速送达消费者手中。京东酒世界在全国31个省市自治区布局了千余家门店，提供平均29分钟极速达的即饮服务。京东酒类客服应答率高达97.4%，98%的售后问题在24小时内得到解决，并为高值酒水配备了专属团队，平均事件处理时长缩短至2分钟。
