近日，全球美妆巨头欧莱雅宣布在美国和加拿大市场主动召回其理肤泉品牌（La Roche-Posay）的Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳产品。这一举措源于公司内部检测发现，该批次产品中含有微量苯，而苯是一种国际公认的致癌物质。
欧莱雅相关发言人表示，此次召回行动仅限于美国和加拿大市场，因为该含有过氧苯甲酰（BPO）的祛痘产品并未在其他地区销售，包括中国市场。同时，国家药监局官网的信息也证实了这一说法，显示被召回的理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳并未在中国市场备案。
这并非欧莱雅旗下品牌今年首次因“苯”问题受到关注。今年1月，欧莱雅因旗下品牌适乐肤（CeraVe）在美国市场疑似苯含量超标，而面临多起集体诉讼。这些诉讼与一份由独立检测实验室Valisure发布的检测报告有关，该报告指出，欧莱雅旗下多款适乐肤产品苯含量超标。
欧莱雅对此回应称，涉事产品并未在中国市场销售，并强调适乐肤产品均符合国家法律法规要求，消费者可以放心使用。然而，这一系列事件无疑对欧莱雅的品牌形象和市场信任度造成了一定影响。
值得注意的是，理肤泉和适乐肤均归属于欧莱雅旗下皮肤科学美容事业部。近一年来，该事业部成为欧莱雅旗下为数不多仍保持高增长的部门。欧莱雅在财报中表示，2024年，皮肤科学美容事业部营收达到70.3亿欧元（约合人民币534.14亿元），同比增长9.8%，成为集团增速最高的部门。
其中，理肤泉品牌在Mela B3的推动下，已成为全球所有渠道的第三大护肤品牌；适乐肤的销售额也突破了20亿欧元。然而，尽管皮肤科学美容事业部表现出色，欧莱雅整体业绩却出现了增速放缓的迹象。
根据财报显示，2024年欧莱雅销售额为434.8亿欧元（约合人民币3304亿元），同比增长5.1%；营业利润为86.88亿欧元（约合人民币660亿元），同比增长6.7%。相较于过去三年的双位数增长，欧莱雅2024年的业绩增速已明显放缓。
欧莱雅在亚洲市场和中国市场的表现也不尽如人意。2024年，欧莱雅在北亚市场的销售额同比下降3.2%，排名由过去的第二大市场降至第三。欧莱雅在财报中解释称，在中国大陆市场，受选择性细分市场疲软的影响，美容市场增长为负。
