在2025年“3·15”国际消费者权益保护日即将临近的时刻，富德生命人寿保险公司举办了一场别开生面的启动仪式，正式拉开了“绿色消保行动”的序幕，并首次向外界公布了公司的《消费者权益保护自律准则》。此次活动由公司总经理、董事会消费者权益保护委员会主任委员徐文渊亲自带领，与总经理室成员一同签署了这份自律准则，向广大消费者做出了维护其合法权益的庄严承诺。
此前，国家金融监督管理总局在年初的监管工作会议上，已明确提出要加强金融消费者保护，并规划了金融领域的“五篇大文章”。而2025年的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，更是以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，聚焦于提振和扩大消费、维护消费者合法权益以及为民众办实事等核心议题。富德生命人寿积极响应这一号召，不仅履行企业社会责任，更通过创新推出“绿色消保行动”，实现从被动保护到主动担当的转变，传递金融行业的温暖，为构建和谐的保险消费环境贡献力量。
据该公司消费者权益保护委员会执行副主任戚佳敏介绍，“绿色消保行动”内容丰富多样，贯穿全年。在“3·15”活动期间，将举办一系列主题活动，如“高管讲消保”，旨在通过高层管理人员的讲解，支持消费提振与扩大；“消保知识拼拼乐”，以寓教于乐的方式，让消费者轻松学习消费者权益保护知识；“消保县域行”，将金融知识直接送达基层群众；“总经理接待日”，确保消费者诉求渠道畅通，切实为民众办实事；“消保禁语随手拍”，鼓励全员监督，争当消费者权益保护的倡导者。通过这些丰富有趣的互动和通俗易懂的普及内容，切实提升消费者的金融素养，同时进一步规范从业人员的销售行为，强化消保合规意识。
在启动仪式上，富德生命人寿正式发布了《消费者权益保护自律准则》，明确提出了消费者权益保护的“十要十不”原则。这份准则将消费者的八项基本权利转化为具体的服务规范，成为公司从业人员必须遵循的行为准则。徐文渊表示，这份准则的制定，旨在全面保护消费者的合法权益，指导公司的经营行为，共同构建安全、可信的金融环境。总经理室成员的共同签署，不仅是对广大客户的一份承诺，更是企业坚守金融为民、践行社会责任的坚定宣言。
富德生命人寿强调，将以“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动和“绿色消保行动”的启动为契机，不断探索创新工作机制，强化责任担当，积极传播金融消费者权益保护的理念。公司将坚持为客户办实事，切实保障客户的合法权益，以温暖的守护，陪伴客户走向更加美好的生活。
