在央视315晚会的聚光灯下，“信息黑洞窃取个人隐私”的问题再次浮出水面，引发社会广泛关注。此次曝光的核心是一家名为企腾网络技术有限公司的企业，通过“火眼云”软件大肆窃取并出售个人隐私，其行为令人震惊。
据报道，企腾网络不仅窃取隐私，还明目张胆地将这些信息作为商品出售，其客户名单中不乏知名企业，如土巴兔、拜博、美莱等，涉及的行业也颇为广泛，包括招商加盟、律师服务、保险、贷款等多个领域。其中，土巴兔作为曾经的“独角兽”企业，其名字尤为引人注目。
面对舆论风波，土巴兔迅速作出回应，称虽然曾与企腾网络旗下的关联企业有过商务洽谈，但最终并未达成任何实质性合作。然而，这一回应并未完全平息外界的质疑，土巴兔的意图和行径仍然备受关注。
值得注意的是，土巴兔在隐私保护方面的瑕疵并非首次曝光。有资深推广人员透露，土巴兔为了降低成本，会向博主、大V购买客户信息，然后以成功上门量房为依据向装修公司收费。土巴兔还被曝出每年花费超千万元购买“精准流量包”，单个装修意向用户信息的价格高达80元，用户注册后单日接听骚扰电话甚至超过20通。
土巴兔对“黑产”的依赖，很大程度上反映了其重度营销的现状。从其招股书中可以看出，近年来土巴兔的销售费用居高不下，占营收的比重超过一半，其中流量获客的支出更是逐年攀升。虽然享有高毛利率，但由于盈利频次低，其净利率并不高。
土巴兔的商业模式决定了其必须依靠大量流量来维持运营，这也导致了其对用户隐私的过度开采。类似的情况在商业世界中并不罕见，金融领域更是此类问题的高发地。近年来，多家银行和金融机构因违规收集、使用个人信息而被通报。
例如，2024年就有多家银行因移动应用APP违规收集个人信息等行为被监管通报。其中，江苏灌南农商银行因违反数据安全管理规定和信用信息采集、提供、查询及相关管理规定而受到处罚。河北省通信管理局也通报了点名了多款逾期未完成整改的APP，其中不乏金融类APP。
这些案例表明，侵犯用户隐私的现象在商业领域仍然普遍存在。一些企业为了追求商业利益，不惜将用户的个人信息作为“数字石油”大肆开采，甚至进行交易，严重损害了消费者的权益。
面对这一问题，加强监管和自律显得尤为重要。新版消费者权益保护法明确规定，经营者不得过度收集消费者个人信息，也不得采用一次概括授权、默认授权等方式强制或变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。然而，仍有不少企业有待反思和整改。
保护用户隐私不仅是企业的法律责任，更是其社会责任的体现。企业应当加强自律，建立健全的隐私保护机制，真正做到以用户为中心。同时，用户也应提高警惕，增强隐私保护意识，避免个人信息被不法分子利用。只有在双方共同努力下，才能构建一个安全、可信的数字生态。
