京东创始人刘强东近期的一段内部讲话视频在网络上引起了广泛关注。在这段视频中，刘强东针对京东外卖业务提出了一个明确的利润上限要求：净利润不得超过5%。他表示，一旦超过这一比例，相关责任人将受到处分。据刘强东透露，目前外卖业务的佣金费率平均已达到25%，加上广告费，部分甚至高达30%以上。
刘强东的这一要求并非首次提出，早在2012年，他就曾通过微博宣布京东大家电业务“零毛利”，并誓言价格要比苏宁、国美实体店低10%以上。当时，他还明确表示，任何采销人员在大家电业务上增加哪怕一元的毛利，都将立即被辞退。这一举措为京东在电商领域的快速崛起奠定了坚实基础。
经过多年的发展，京东在大家电领域的市场份额已遥遥领先。复旦消费大数据实验室的数据显示，在2024年双11期间，京东在家用电器行业销售额占比中稳居第一，昔日的竞争对手已难以望其项背。如今，京东将战场转移到了外卖行业，与美团展开了激烈的竞争。
自2025年年初以来，京东与美团之间的火药味愈发浓厚。2月11日，京东外卖正式上线，并宣布在2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金，正式向美团的主营业务发起挑战。随后，京东又宣布从3月1日起为全职外卖骑手缴纳五险一金，兼职骑手提供意外险和医疗险，成为行业首个全面覆盖骑手社保的平台。美团也不甘示弱，数小时后便宣布从二季度起逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。
在双方你来我往的交锋中，京东外卖的日订单量迅速攀升。据“京东黑板报”发布消息称，京东外卖上线仅40天，日订单量已突破100万。为了进一步吸引用户和商家，京东外卖还启动了“百亿补贴”计划，宣称一年内将投入超百亿元补贴。而美团则针锋相对地推出了即时零售品牌“美团闪购”，主打“30分钟送达”，意图进攻京东在3C数码、生活日用品等领域的优势地位。
刘强东在内部讲话中强调，京东做外卖并非盲目扩张，而是为了解决食品安全隐患、商家佣金过高、骑手没有社会保障等行业痛点，并满足用户需求。同时，做好外卖业务可以提升京东的用户增长和购物频次，带来场景的延展。京东集团CEO许冉也表示，外卖业务将成为京东零售生态的“流量入口+能力试验田”，通过即时零售增强用户粘性并拓展消费场景。
面对美团这一强大的竞争对手，京东显然做足了准备。除了高额补贴外，京东还注重品质把控、社会责任等方面，力求以差异化服务切入中高端市场，与美团等低价平台形成错位竞争。在刘强东低利润率的铁律下，京东外卖正以其独特的商业模式和战略定位，逐步编织着新的商业版图。
刘强东在内部会议上的讲话实录也透露出他对京东外卖业务的坚定信心和决心。他表示，京东将一如既往地坚持用户至上、品质为先的原则，不断提升服务水平和用户体验，力求在外卖领域取得更大的成功。
