春节假期，开封文旅市场迎来客流高峰，全市累计接待游客超千万人次，旅游综合收入突破75亿元。在这份亮眼成绩单的背后，市场监管部门以“零容忍”姿态筑牢安全防线，通过精准执法、全程守护，为市民和游客营造了安全有序的消费环境。
节前，市场监管系统提前部署，成立7个专项督导组，由局领导带队分片包干，对全市重点区域开展暗访检查。针对发现的问题，累计下发13份督办通知，并实施“回头看”机制确保整改到位。截至2月23日，全市出动执法人员1405人次，检查经营主体3550户次，覆盖食品单位、旅游景区、商超市场等关键领域，查处违规行为121起，形成高压监管态势。
节日期间，监管力量持续“在线”。局领导班子以“四不两直”方式深入清明上河园、万岁山武侠城等景区周边及餐饮集聚区，重点检查食品加工规范、价格公示、特种设备安全等环节。对发现的隐患当场交办，要求属地部门限期整改并闭环落实，坚决杜绝形式主义整改。某餐饮店因后厨卫生不达标被责令停业整顿，成为典型案例。
特种设备安全是监管重中之重。全市对电梯、大型游乐设施等开展专项核查，覆盖226家使用单位，核验设备检验标志、作业人员资质，排查隐患。24小时值班制度确保应急响应及时，期间处理的43起电梯困人事件均实现30分钟内到场处置，未发生特种设备安全事故，守护了群众出行安全。
监管与服务并重，彰显执法温度。12315平台全天候运转，累计受理咨询997件、投诉776件、举报150件，启动快速处置机制269件，其中涉及外地游客219件。通过“放心消费险”为39起纠纷赔付1.86万元，切实维护消费者权益。鼓楼区执法人员在夜市巡查中帮助走失儿童找回家人，获市民点赞，展现了监管队伍的人文关怀。
此次春节保障工作成为长效治理的实践样本。市场监管部门将分片督导、闭环督办等机制固化为常态化制度，推动监管模式向“常态长效”转型。通过强化信用惩戒、深化“线上+线下”联动巡查，促进经营主体诚信自律，助力“放心消费”成为开封文旅新名片，为产业高质量发展提供持久动能。
