在数字时代的浪潮中，每一笔流畅的业务办理、每一次无缝衔接的线上服务，背后都离不开庞大IT系统的稳定运行。而在这片看不见的战场上，中国电信广西公司数字化运营支撑中心的需求分析工程师谢宏港，正以青年工匠的姿态，默默守护着数字世界的基石。
1997年出生的谢宏港是土生土长的广西人。2023年从北京邮电大学毕业后，他毅然选择回到家乡，加入中国电信广西公司。谈及选择的原因，他表示："广西电信在区域数字化转型中走在前列，我希望能用所学知识为家乡的数字化发展贡献一份力量。"入职后，公司务实进取的氛围和团队协作的文化，让他更加坚定了在IT运维领域深耕的决心。
尽管拥有计算机技术专业的系统知识，但真正投身CRM系统运维工作时，谢宏港还是感受到了理论与实践之间的巨大差距。"课堂上学到的运维模型在现实中往往面临更多变量，"他回忆道，"业务场景的差异、故障诱因的隐蔽性、跨部门协作的复杂性，这些都需要在实际工作中不断摸索和适应。"
从最基础的日常系统值守开始，谢宏港一步一个脚印地积累经验。随着专业能力的提升，他逐渐接触到CRM系统的核心业务模块，参与系统稳定性治理和性能优化等重点项目。运维工作虽然琐碎，却关乎千万用户的业务体验，容不得半点疏忽。正是这种责任感，推动着他不断精进技术，快速成长为能够独当一面的技术骨干。
当身边的同学纷纷涌向炙手可热的AI领域时，谢宏港却选择坚守在幕后运维岗位。"AI开发是开拓创新，而运维保障是稳固根基，"他解释道，"只有把系统基础打牢，上层的创新才能行稳致远。这份坚守同样充满价值。"正是这种清醒的认识，让他在平凡的岗位上找到了不平凡的使命。
2024年8月的一次突发故障，让谢宏港和团队经历了一场与时间的赛跑。当天下午，监控系统发出警报：广西PaaS缓存组件使用率异常飙升，LSMS消息下发出现故障。他迅速组织应用、PaaS等部门的骨干力量组成应急团队，分工协作展开排查。面对内存使用率在短时间内达到100%的紧急情况，团队冷静分析，果断通过翼龙控制台重启问题缓存实例，成功恢复了业务运行。
故障排除后，谢宏港并没有就此止步。他带领团队深入复盘，发现故障根源在于CtgCache组件版本存在缺陷，导致监控数据上传异常和内存溢出。针对这一问题，他们制定了全面的整改方案：更新应急预案、开发一键式处置工具、升级缓存组件版本、完善监控体系。这一系列措施有效杜绝了同类故障的再次发生，显著提升了系统稳定性。
在确保系统稳定运行的同时，谢宏港还积极探索数智化转型。针对变更操作合规风险高、回归测试耗时长等痛点，他牵头开展了IT版本变更数字员工项目。经过半年攻关，团队成功解决了自动回归测试异常容错等关键技术难题，实现了核心变更场景的全覆盖。项目实施后，版本发布时长缩短了20%，回归测试效率提升了35.62%，高质量数据集评分在全国同类项目中名列前茅。
2025年，在集团IT运维实操技能竞赛中，谢宏港凭借对业务逻辑的深刻理解和扎实的技术功底，斩获全国个人一等奖，所在团队也获得了团体二等奖。面对荣誉，他保持着一贯的谦逊："竞赛中的严谨态度必须落实到日常工作中，这才是真正的价值所在。"
工作两年多来，谢宏港最受触动的是同事们默默耕耘、精益求精的精神。运维岗位没有聚光灯，却需要日复一日的坚守和打磨。这种氛围激励着他不断成长，也让他深刻认识到技术传承的重要性。"运维技能的传承不仅是操作步骤的传递，更是解决问题思路和严谨态度的延续，"他说。面对新同事遇到的系统拦截问题，他带着对方逐行检查日志、逐层追溯代码，最终找到解决方案。这种言传身教的方式，正在团队中形成一种追求卓越的文化。
对于工匠精神，谢宏港有着自己的理解："就是对每一行代码保持敬畏，对每一次操作严谨细致，把平凡的工作做到极致，守护好系统稳定的底线。"回顾自己的职业成长，他感到最大的收获不是奖项和荣誉，而是心态的成熟和思维的提升——从关注代码错误到从业务全局思考问题，对工作的判断更加清晰，面对挑战也更加从容。
在幕后运维的岗位上，谢宏港用实际行动诠释着新时代青年技术人才的担当。他没有追求轰轰烈烈的成绩，而是选择在平凡中创造价值，用日复一日的坚守和精益求精的态度，筑牢数字世界的基石，书写着属于自己的工匠故事。
