近期，上海国际会议中心见证了“CCFA新消费论坛—2024中国国际零售创新大会”的盛大召开，此次大会聚焦“在新时期实现零售的进化”。会上，一份由华为深度参与编纂的《生成式人工智能零售业全景探索白皮书》正式亮相，为零售行业的数智化转型提供了深度洞察与战略导向。
该白皮书深入剖析了生成式AI在零售行业的应用现状和未来趋势，揭示了AI技术如何推动零售行业的智能化转型。白皮书指出，面对复杂多变的国际形势，国内领先企业正积极采用自主创新的大模型和算力，华为昇腾AI产业生态便是其中的佼佼者。华为围绕昇腾AI基础软硬件平台，持续创新，释放澎湃算力，为零售行业提供强有力的技术支持。
在大会的“零售+AI：行业最佳实践专场”平行论坛上，多位专家和学者分享了人工智能技术在零售领域的创新实践成果。他们强调，企业需深入理解业务需求，设计符合实际应用场景的AI解决方案，以提高生产力和竞争力，防控关键风险，提升业务效率和顾客体验。
华为作为此次大会的重要参与者，展示了其在AI+零售领域的深度布局。华为政企制造与大企业军团零售行业解决方案架构师凌晓刚在主题演讲中指出，华为以数字基础设施为根基，以AI平台和模型为核心，以场景应用为桥梁，联合伙伴共同打造了智慧零售全场景生态。AI技术贯穿零售企业的研发、生产、供应、销售和售后服务全流程，助力企业实现智能化升级。
在研发领域，华为与伙伴合作推出昇腾一体机，为鞋服时尚产品设计提供强大动力。在供应端，基于预测大模型和天筹求解器，华为协助零售门店实现智能补货，降低浪费，提升履约效率。在营销领域，AI+数字人赋能零售门店的精益化运营，提供品质服务，实现全天候营业。在售后服务方面，华为携手科大讯飞打造星火一体机，提升服务满意度和运营效率。
华为还通过AI+网络，帮助零售门店实现统一监控管理平台，提供分钟级故障定位和全自动智能调优。全栈、全生命周期管控和端到端安全，为AI应用提供坚实保障。华为的数智化飞轮更助力零售企业通过AI精益化运营实现利润增长。
